Версия ПО:  Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x

Токены:  Любые

Проблема: 

При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки:

- Код 37 - Windows не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования;

- Код 19 - Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены;

- Код 31 - Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства.

Причина:

Некорректно установлен драйвер WUDFUsbccidDriver.dll или установлена несовместимая версия драйвера. В частности, проблема возникает на ОС Windows 10.

Решение:

• Обновить драйвер на более стабильную версию (6.3.9600 или ниже), для этого необходимо выполнить ряд действий.

1. В диспетчере устройств открыть вкладку "Устройства чтения смарт-карт", выбрать устройство "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)", "Обновить драйверы".

2. В открывшемся окне выбрать "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Поиск и установка драйверов вручную".

3. Выбрать пункт "Установка с диска", указать путь к драйверу.

4. Из списка устройств выбрать "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)". Нажать "Далее".

5. Дождаться окончания процесса установки драйвера.

6. Появится сообщение "Обновление программного обеспечения для данного устройства завершено успешно. Закончена установка для этого устройства: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)". Нажать "Закрыть".

7. Переподключить токен и проверить его работу в клиенте.

Драйвер можно скачать по ссылке: /kb_upload/file/microsoft_usb_ccid_card_driver.rar

• Если при ручном обновлении драйвера возникает ошибка "Уже установлена более новая версия драйвера", тогда необходимо предварительно удалить предыдущую версию драйвера:

1. В диспетчере устройств выбрать "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)", в меню выбрать "Удалить". Отключить само устройство от USB-порта.

2. Удалить файл WUDFUsbccidDriver.dll по пути C:\Windows\System32\drivers\UMDF.

3. Подключить устройство. Если начнётся автоматическая установка драйвера из Windows Update, нажать "Отмена" и повторить обновление драйвера в ручном режиме.

• Для Windows 10 летом 2016 года Microsoft выпустил обновление драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).