Версия ПО:  JC-WebClient 3.x - 4.x

Токены:  Любые

При возникновении ошибок в работе ПО JC-WebClient необходимо включить журналирование:

1. Закрыть браузер (если запущен), запустить терминал.

2. Выполнить команду:
   sudo su
   и ввести пароль от учётной записи.

3. Выполнить команду:
   export JCPKCS11_LOG=4:/Users/имя_пользователя/Desktop/logP11.txt
   вместо "имя_пользователя" подставить имя учётной записи.

4. Необходимо проверить, что процессы JC-WebClient запущены и узнать их ID, для этого выполнить команду:
   ps -e |grep JC
   Появится результат как в примере ниже (номера будут отличаться):
   123 pts/3    00:13:07 JC-WebClient
   456 ?        00:00:00 JC-Monitor
   Запомните эти два номера.

5. Необходимо завершить эти процессы, для этого выполнить команду:
   kill -9 123 456
   вместо 123 и 456 подставить номера, которые получились в результате выполнения команды ps -e |grep JC в п.4.

6. Запустить процесс JC-WebClient командой:
   /usr/local/bin/JC-WebClient/JC-WebClient.app/Contents/MacOS/JC-WebClient -p 24738

7. Запустить браузер и выполнить попытку входа на сайте банка или электронной площадки. Зафиксировать время попытки входа.

8. Перезагрузить ПК, чтобы лог перестал записываться.

9. Создать обращение в службу технической поддержки "Аладдин Р.Д." - Создать новое обращение, описать подробно проблему, приложить лог logP11.txt с указанием времени возникновения ошибки.