Версия ПО:  "Единый Клиент JaCarta" 2.13.x

Токены:  Смарт-карты JaCarta с апплетом BIO

Проблема:

Не принимаются биометрические данные в ПО "Единый Клиент JaCarta" при вводе на сканере отпечатка ридера, в который подключена смарт-карта, если к ПК одновременно подключены биометрические ридеры с разной технологией работы сканера отпечатков пальца. Например:

- ASEDrive IIIe Bio Combo( https://www.aladdin-rd.ru/catalog/readers/ASEDrive_IIIe_Bio_Combo);

- ASEDrive IIIe Bio Combo Swipe( https://www.aladdin-rd.ru/catalog/readers/ASEDrive_IIIe_Bio_Combo_Swipe).

Причина:

Ошибка связана с несовместимостью одновременной работы сканеров отпечатков пальца с разной технологией создания и приёма отпечатка, вследствие чего в ПО "Единый Клиент JaCarta" автоматически выбирается считыватель без смарт-карты, если он был физически подключен к ПК ранее остальных.

Ошибка имеет "плавающий" характер и может зависеть от различных факторов в ОС (наличие установленного ПО, которое резервирует виртуальные считыватели).

Решение:

• в ПО "Единый Клиент JaCarta" выбрать апплет PKI/BIO и нажать "ввести PIN-код";
• выбрать считыватель со смарт-картой вручную:

Примечание:

Отпечаток принимается только тем типом считывателя, в котором смарт-карта была проинициализирована, т. е. если смарт-карта инициализирована в ASEDrive IIIe Bio Combo, то для неё невозможно ввести отпечаток на ASEDrive IIIe Bio Combo Swipe, и наоборот.