Версия ПО:  Единый клиент JaCarta

Токены:  JaCarta PKI/BIO, ридер ASEDrive IIIe Combo BIO

Проблема: При форматировании ключевого носителя, на этапе регистрации отпечатка,
выдаётся сообщение: "Ошибка регистрации отпечатков. Не удалось создать шаблон отпечатка."

Причина:

          Возможной причиной ошибки является блокировка биометрического считывателя смарт-картридера. На  ПК от компании Hewlett-Packard установлено с завода ПО HP Client Security Manager, которое управляет различными параметрами цифровых идентификационных данных, в том числе и отпечатками пальцев. Именно это приложение и блокирует биометрический считыватель. 

Решение:

• Удаление ПО HP Client Security Manager позволяет решить проблему.