Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):
Ошибка мобильного приложения
Версия ПО:
Aladdin 2FA: версия 1.2.0 и выше;
Версия ОС: все iOS
Проблема:
Не удалось подтвердить аутентификацию в мобильном приложении Aladdin 2FA. В момент аутентификации появляется диалоговое окно с ошибкой: "Request failed: bad gateway(502)" (см. рисунок ниже).
Причина:
Сервер Aladdin 2FA в данный момент недоступен.
Решение:
При возникновении данной ошибки попробуйте повторить аутентификацию через 2 минуты.В случае если ошибка повторилась, то обратитесь к администратору и сообщите о возникновении ошибки: "Приложению не удается подтвердить/отклонить вход. Request failed: bad gateway(502)", прикрепите скриншот (пример скриншота см. выше в описание).