Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше;

Версия ОС: iOS

Проблема:

При добавлении аутентификатора возникает ошибка: "Не удалось зарегистрировать аутентификатор. QR-код содержит некорректные данные".

Причина:

Ошибка возникает из-за некорректного QR-кода: ссылка не может быть распознана как URL, например, в ней есть пробел.

Решение:

Повторить попытку добавления аутентификатора, отсканировав корректный QR-код. Если ошибка повторится, обратитесь в IT-отдел вашей компании.