Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA Service: версия 1.3.0 и выше;

Версия ОС: Android

Проблема:

При попытке подтвердить аутентификацию выводится ошибка: "Не удалось подтвердить/отклонить вход. Время ожидания подтверждения аутентификации истекло".

Причина:

Такая ошибка возможна из-за долгой доставки сообщения на сервер Aladdin 2FA.

Решение:

Проверьте ваше подключение к интернету и попробуйте аутентифицироваться ещё раз.

Если проблема повторится, напишите сотрдуднику службы ИТ вашей компании.