Невозможно активировать PUSH-токен в десктопном приложении Aladdin 2FA. При веедении строки активации приложение сообщает: Не удалось определить аутентификатор. Обратитесь к администратору.

Версия ПО:    Приложение Aladdin 2FA Desktop 1.2.0.23

Токены:  Любые

Проблема: 

Пользователь не может активировать PUSH-токен в десктопном приложении. При вводе строку активации приложение сообщает:
"Не удалось определить аутентификатор. Обратитесь к администратору."

В логах сервиса A2FA фиксируется ошибка:


{"level":"info","ts":"2025-06-05T11:52:26.327+0300","caller":"global_and_loggers.go:89","msg":"Servi
ng","v":2,"contextReqId":"RTM-2FA-AL-02_and_V6j47wAL6m-481932","path":"_and_register"}
{"level":"error","ts":"2025-06-05T11:52:26.327+0300","caller":"public_and_publicServerApiV1.go:230",
"msg":"param
'reqID' is
incorrect","v":2,"contextReqId":"RTM-2FA-AL-02_and_V6j47wAL6m-481932","path":"_and_register"}
{"level":"error","ts":"2025-06-05T11:52:26.327+0300","caller":"server_and_baseServer.go:177","msg":"
Failure","v":2,"contextReqId":"RTM-2FA-AL-02_and_V6j47wAL6m-481932","path":"_and_register","code":500
,"payload":"Не
удалось определить аутентификатор. Обратитесь к администратору."}
{"level":"info","ts":"2025-06-05T11:52:26.327+0300","caller":"server_and_baseServer.go:106","msg":"S
erved","v":2,"path":"_and_register","lat":0.000132634,"method":"POST","status":500,"proto":"HTTP_and_
1.1","size":169,"ipaddr":"172.17.12.213","contextReqId":"RTM-2FA-AL-02_and_V6j47wAL6m-481932"}

Перезапуск службы A2FA не помогает.

Причина:

Ошибки в версии 1.2.0.23, делающие невозможной активацию PUSH-токена  в некоторых случаях. 

Решение:



ID статьи: 520
Последнее обновление: 06 Jun, 2025
Ревизия: 1
Aladdin 2FA -> Aladdin 2FA Desktop приложение -> Невозможно активировать PUSH-токен в десктопном приложении Aladdin 2FA. При веедении строки активации приложение сообщает: Не удалось определить аутентификатор. Обратитесь к администратору.
https://kbp.aladdin-rd.ru//index.php?View=entry&EntryID=520