Версия ПО:  Windows 7 и более поздние

Токены:  JaCarta

Проблема: 

При подключении JaCarta, ранее не подключавшейся к данному компьютеру, происходит попытка загрузки обновления драйвера устройства из Центра обновления Windows (см. рисунок). Процесс длится долго и в конце, как правило, завершается ошибкой и сообщением о том, что не удалось загрузить драйвер.

Причина:

      Начиная с ОС Windows 7, механизм установки драйверов новых устройств был изменён: при подключении каждого нового устройства служба обновления Windows обращается в Центр обновления Windows с проверкой возможности обновления версии драйвера.

      Каждое устройство JaCarta имеет уникальный ID устройства в USB-дескрипторе (iSerialNumber), и, соответственно, видится ОС как новое устройство при первом его подключении.

       Если Центр обновления Windows по каким-либо причинам недоступен (например, доступ к нему закрыт на файреволле), а другие ресурсы сети и Интернет остаются доступными, то процесс обновления затягивается, и возникает ошибка.

Решение:

•  Проверить доступность Центра обновления Windows (проверить можно, например, с помощью оснастки Пуск - Центр обновления Windows). Если Центр обновления Windows недоступен, открыть к нему доступ.