В программе пользователя выбран вариант подключения с помощью сервера, указан IP-адрес и порт. При попытке подключения и вводе верного ПИН-кода возникает ошибка.
Убедитесь в том, что в настройках сервера указаны верные адрес и порт сервера. Проверьте наличие сетевого подключения у АРМ пользователя. Если проблема сохраняется, обратитесь к системному администратору, так как проблема может быть в настройках сети.