Версия ПО: "Единый Клиент JaCarta" 2.11.x - 2.12.x

Токены:  Смарт-карты JaCarta с апплетом BIO

Проблема: 

Не принимаются биометрические данные при вводе на считывателе, где подключена смарт-карта, если к ПК одновременно подключены биометрические считыватели с разной технологией работы сканера отпечатков пальца. Например:

- ASEDrive IIIe Bio Combo (https://www.aladdin-rd.ru/catalog/readers/ASEDrive_IIIe_Bio_Combo)

- ASEDrive IIIe Bio Combo Swipe (https://www.aladdin-rd.ru/catalog/readers/ASEDrive_IIIe_Bio_Combo_Swipe)

Причина:

Ошибка связана с несовместимостью одновременной работы сканеров отпечатков пальца с разной технологией создания и приёма отпечатка, вследствие чего наблюдается некорректная работа ПО "Единый Клиент JaCarta" с биометрией.

Решение:

• Временно отключить считыватель того типа, в котором нет смарт-карты 
• Перезапустить ПО "Единый Клиент JaCarta"
• Повторно выполнить аутентификацию в По "Единый Клиент JaCarta"

Примечание:

Отпечаток принимается только тем типом считывателя, в котором смарт-карта была инициализирована, т. е., если смарт-карта инициализирована в ASEDrive IIIe Bio Combo, то для неё невозможно ввести отпечаток на ASEDrive IIIe Bio Combo Swipe и наоборот.