Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA Service: все версии

Проблема: 

У пользователей в мобильном приложении на этапе добавления аккаунта появляется ошибка 400.

Причина:

Данная ошибка может возникнуть в случае, если внешний интерфейс Aladdin 2FA Service настроен на протокол HTTPS, однако перенаправление запросов с Reverse-proxy осуществляется с использованием HTTP либо наоборот.

Варианты неверной настройки протоколов перечислены ниже:

Решение:

При возникновении данной ошибки необходимо проверить корректность настройки внешнего интерфейса Aladdin 2FA Service и выбрать протокол, который соответствует вашей инфраструктуре. Сделать это можно в Мастере настройки на шаге "Настройки внешнего интерфейса" (см. рисунки ниже):