Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):
Файлы логов Aladdin 2FA Service: main.log
Версия ПО:
Aladdin 2FA Service: версия 1.2.0 и выше;
Версия ОС: Linux, Windows
Проблема:
Сервис Aladdin 2FA Service не запустился.
В лог-файле main.log ошибка "no valid license":
{"level":"fatal","ts":"2023-03-17T11:33:32.649+0300","caller":"aladdin-2fa-service/main.go:85","msg":"Finished","subject":"service","action":"control","buildVersion":"1.3.0.116","buildTime":"2023-02-14 16:48:26 (RTZST +0300)","error":"no valid license"}
Причина:
Описание ошибки из лог-файла main.log говорит о том, что проверка лицензии для Aladdin 2FA Service завершилась с ошибкой.
Данная ошибка может возникать в следующих ситуациях:
- FQDN, на который настроен сервис Aladdin 2FA Service, не входит в число доступных адресов, разрешённых лицензией;
- Срок действия лицензии истек.
Решение:
В зависимости от причины ошибки, предлагаются следующие способы решения:
-
Недействительная лицензия: с помощью Мастера настройки на шаге "Загрузка лицензии" можно узнать подходит ли лицензия (см. рисунок ниже);
.png)
-
Некорректный FQDN: на шаге "Внешний адрес сервиса" указать корректный FQDN, который разрешено использовать вашей лицензии (см. рисунок ниже).
.png)