Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Ошибка мобильного приложения

Версия ПО:

Версия ОС: Android, iOS

Проблема: 

При добавлении аккаунта не сканируется QR-код.

Решение:

• Проверить в настройках устройства, есть ли права на использование камеры приложением Aladdin 2FA;
• Убедится, что камера устройства работает;

• Передать данные разработчику, написав на электронную почту: aladdin.russia@gmail.com.

Также возможно добавить аккаунт без использования камеры следующими способами:

• Вручную в приложении  - с помощью кнопки "Добавить вручную";
• Перейдя по ссылке из письма.