|
KB0497 Не отображается JaCarta SF ГОСТ в Едином Клиенте JaCarta, программе пользователя ЗМНИ и другом ПО.
Версия ПО: Программа Пользователя 3.5.3.555 и позднее, ALT 8.x Linux Токены: JaCarta SF ГОСТ Проблема: Не отображается SF ГОСТ (при корректно работающем сигнальном диоде) в Едином Клиенте, Программе Пользователя, Программе Администратора и т.д. Причина: Повреждён или некорректно дополнен...
12 Nov, 2024
Просмотры: 19
Комментарии: 0
KB0495 Подключенный токен не отображается в Едином Клиенте JaCarta
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x Токены: Любые Проблема: Подключенный токен не отображается в Едином Клиенте JaCarta Причина: В операционной системе Windows отсутствует и/или некорректно работает драйвер считывателя Microsoft Usbccid. Решение: При установке/изменении Единого...
12 Sep, 2024
Просмотры: 373
Комментарии: 0
KB0493 Информация ФСТЭК о сертификации средств защиты информации
Вопрос: Как получить информацию о сертификации продукта ФСТЭК? Ответ: Актуальную информацию о сертификации продукта ФСТЭК, в том числе информацию об окончании срока технической поддержки на сертифицированные средства защиты информации размещен в Государственном реестре сертифицированных...
12 Apr, 2024
Просмотры: 701
Комментарии: 0
KB0492 Описание событий JMS и JAS в журнале событий (Event Viewer) Windows
Версия ПО: JMS 3.7.1.x, ОС Windows Журнал аудита: Текст события Идентификатор Регистрация ридера смарт-карт с серийным номером '...'. 30301 Назначение ридера смарт-карт '...' пользователю .... 30302 Миграция ридера смарт-карт '...' из контейнера...
12 Mar, 2024
Просмотры: 2813
Комментарии: 0
KB0342 Некорректное уведомление "System tray not available" в ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.13 на Debian 10 и CentOs 8
Версия ПО: "Единый Клиент JaCarta" 2.13.х, ОС Debian 10, ОС CentOs 8 Токены: Любые Проблема: После установки и запуска ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.13 и выше на ОС Debian 10 и более поздних,а также на ОС CentOs 8 в блоке уведомлений "Единый Клиент JaCarta" появляется уведомление об ошибке -...
07 Mar, 2024
Просмотры: 853
Комментарии: 0
KB0465 Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android Проблема: Данная ошибка возникает, когда приложению...
21 Feb, 2024
Просмотры: 2203
Комментарии: 0
KB0490 Ошибка при запуске Aladdin 2FA Service: "Two safe bags in the PFX PDU"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Файлы логов Aladdin2FAService: main.log, serverState.txt Версия ПО: Версия 1.3.0 и выше Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log...
14 Feb, 2024
Просмотры: 517
Комментарии: 0
KB0489 Ошибка "Не удалось подтвердить/отклонить вход. Время ожидания подтверждения аутентификации истекло" при подтверждении аутентификации
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA Service: версия 1.3.0 и выше; Версия ОС: Android Проблема: При попытке подтвердить...
14 Feb, 2024
Просмотры: 279
Комментарии: 0
KB0488 В мобильном приложении Aladdin 2FA iOS индикатор PUSH-аутентификатора горит красным цветом
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: iOS Проблема: При входе в мобильное приложение индикатор...
14 Feb, 2024
Просмотры: 217
Комментарии: 0
KB0487 В мобильном приложении Aladdin 2FA Android индикатор PUSH-аутентификатора горит красным цветом
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android Проблема: При входе в мобильное приложение индикатор...
14 Feb, 2024
Просмотры: 239
Комментарии: 0
KB0486 Ошибка "Не удалось зарегистрировать аутентификатор. QR-код содержит некорректные данные" при добавлении аутентификатора
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При добавлении аутентификатора возникает...
14 Feb, 2024
Просмотры: 123
Комментарии: 0
KB0485 Ошибка "URL scheme doesn't exist" при добавлении аутентификатора
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При добавлении аутентификатора возникает...
14 Feb, 2024
Просмотры: 136
Комментарии: 0
KB0484 Ошибка Aladdin 2FA Service: "DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): файлы логов Aladdin2FAService: main.log Версия ПО: Версия 1.3.0 и выше Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log выводится ошибка: ...
31 Jan, 2024
Просмотры: 119
Комментарии: 0
KB0483 При добавлении аутентификатора появилась ошибка: "Не удалось активировать аутентификатор. Аутентификатор уже был активирован!"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android, iOS Проблема: В мобильном приложении на этапе...
31 Jan, 2024
Просмотры: 331
Комментарии: 0
KB0436 Заблокирован носитель JaCarta LT. Единый Клиент JaCarta 3.x
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x (в случае использования ЕК 2.x перейдите по ссылке). Токены: JaCarta LT Проблема: Заблокирован или забыт PIN-код пользователя на JaCarta LT, доступ к памяти заблокирован. Разблокировка PIN-кода пользователя невозможна. Причина: Превышено...
09 Jan, 2024
Просмотры: 2006
Комментарии: 0
KB0482 Индикатор PUSH-аутентификатора горит красным
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Индикатор PUSH-аутентификатора горит красным в мобильном приложении Aladdin 2FA Версия ПО: Все версии мобильных приложений под ОС IOS, Android, Aurora ...
05 Jan, 2024
Просмотры: 165
Комментарии: 0
KB0481 В JAS Radius Server не работает проверка на вхождение в группу: The supplied credential is invalid.
При настройке проверки на вхождение пользователя в группу в JAS Radius Server (далее - JRS) проверка не срабатывает. При этом, в логах JRS присутствуют записи вида: ERROR Aladdin.Radius.SecondFactorHandler - AuthenticateAsync failed for user 'domain2.domain.local\user'...
26 Dec, 2023
Просмотры: 174
Комментарии: 0
KB0480 Secret Disk 5 Personal - запрет на управление защищенными ресурсами пользователям без прав администратора
В Secret Disk 5.1.16 Personal предусмотрен функционал, запрещающий рядовым пользователям, не имеющим административных прав, управлять защищенными ресурсами, даже при наличии токена с соответствующим сертификатом. Чтобы задействовать данный функционал, необходимо с помощью редактора реестра перейти...
26 Dec, 2023
Просмотры: 155
Комментарии: 0
KB0479 Ошибка взаимодействия JAS и Aladdin 2FA Service: Не удалось установить доверительные отношения для защищенного канала SSL/TLS
Версия ПО: JMS/JAS 3.7.х.х Проблема: При выполнении плана обслуживания "План обслуживания жизненного цикла OTP-токенов" возникает ошибка: ERROR Aladdin.EMS.MaintenanceManagerExtension.JAS.SoftwareOtpSyncAction - Error synchronizing OTP-tokens of user 'userxxxxxx'. ERROR...
14 Dec, 2023
Просмотры: 269
Комментарии: 0
KB0478 Ошибка Aladdin 2FA Service "DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)"
Версия ПО: Aladdin 2FA 1.3.0 и выше Исправлено в версии: - Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log выводится ошибка: "error":"DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)" ...
16 Nov, 2023
Просмотры: 174
Комментарии: 0
KB0477 Сброс пользовательских данных приложения Aladdin 2FA Desktop для Windows
В случае необходимости сбросить пользовательские данные приложения Aladdin 2FA Desktop для Windows (например, при невозможности использовать приложение по причине утери PIN-кода, установленного при первом запуске), это можно сделать следующим образом: 1. Перейдите в каталог...
13 Nov, 2023
Просмотры: 209
Комментарии: 0
KB0379 Поддерживаемые ключевые носители для монтирования криптохранилища и условия их работы
Версия ПО: JMS 3.7.0.1777 и выше, SafeNet Authetication Client 10.0.43, Единый клиент JaCarta 2.13 и выше. Токены: JaCarta PKI, JaCarta PRO. Проблема: При подключении ключевого носителя с сертификатом оператора к серверу JMS не монтируется криптохранилище при автоматическом или ручном...
16 Oct, 2023
Просмотры: 445
Комментарии: 0
KB0476 Сколько симоволов помещается в поле "метка" токена?
Версия ПО: JMS, Единый Клиент JaCarta Токены: eToken, JaCarta Проблема: В поле "метка" токена полностью не помещается, например, фамилия - имя - отчество, если они достаточно длинные. Причина: Стандартом PKCS#11 определен максимальный размер поля "метка" в 32 байта, при этом...
04 Aug, 2023
Просмотры: 244
Комментарии: 0
KB0110 Не определяется токен после выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации
Токены: Любые Проблема: После выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации операционная система перестаёт определять подключенный токен. Причина: При переходе компьютера в спящий режим или режим гибернации перестаёт поступать питание на USB-контроллер, что влечёт за собой...
27 Jul, 2023
Просмотры: 7852
Комментарии: 0
KB0470 Ошибка "Состояние" при входе в ОС Windows 7 по сертификату после обновления ЕК 2.11 до более поздних версий.
Проблема: Если первой установленной версией ПК "Единый Клиент JaCarta" на машине с ОС "Windows 7" была версия 2.11, то после ее обновления до любой более поздней версии, при попытке войти в систему по сертификату, возникает сообщение следующего вида: После нажатия на кнопку "ОК" невозможно...
07 Jul, 2023
Просмотры: 248
Комментарии: 0
|
Powered by KBPublisher (Knowledge base software)