|
KB0503 Как проверить данные в файле с лицензией AECA
Для того, чтобы проверить какие данные содержатся в файле лицензий (имена ЦС, количество пользователей и прочие подробности) нужно открыть лицензионный файл в текстовом редакторе, и содержимое файла вставить на сайт https://jwt.io/ в форму: Файл с лицензией будет расшифрован, и можно будет...
26 Mar, 2025
Просмотры: 6
Комментарии: 0
KB0502 Как проверить доступноcть КриптоПро HSM
Если на ЦС отображено что ключ ЦС недоступен (а его место хранения HSM), то первое что нужно проверить - это запуск службы stunnel HSM обычно недоступен, потому что не запущен stunnel. Запустите stunnel: Проверить запущен ли stunnel можно следующей командой: ps ax |grep stunnel Конфиг для...
25 Mar, 2025
Просмотры: 11
Комментарии: 0
KB0440 При сканировании QR-кода в приложении Aladdin 2FA не добавляется аккаунт
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибка мобильного приложения Aladdin 2FA Версия ПО: Мобильное приложение Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: все версии Android с включенным режимом...
25 Mar, 2025
Просмотры: 589
Комментарии: 0
KB0070 Как определить серийный номер JaCarta
Токены: JaCarta Проблема: Чтобы записать, например, лицензию Secret Disk на JaCarta, необходимо знать её серийный номер. Причина: Лицензия Secret Disk выписывается на JaCarta по её уникальному серийному номеру. Решение: Чтобы определить серийный номер JaCarta, необходимо установить...
25 Mar, 2025
Просмотры: 5230
Комментарии: 0
KB0501 Инструкция по смене мастер-ключа, в случае окончания его действия, в программе SecureAdmin Aladdin LiveOffice.
Инструкция по смене мастер-ключа, в случае окончания его действия, в программе SecureAdmin. 1. По истечении срока действия мастер-ключа пользователи при загрузке с носителя будут получать сообщения о том, что срок действия закончился, но работать с носителем можно продолжать. Администратору в...
24 Mar, 2025
Просмотры: 12
Комментарии: 0
KB0500 JaCarta не определяется в Windows на компьютере с USB портами только Type-C
Версия ПО: ОС Windows 10, 11 Токены: JaCarta всех типов. Проблема: При подключении токена с разъёмом Type-A к порту Type-C (через переходник) устройство не появляется ни в Едином Клиенте JaCarta, ни в Диспетчере устройств, ни в другом ПО. При этом светодиод токена может светиться как...
19 Mar, 2025
Просмотры: 28
Комментарии: 0
KB0494 После установки обновлений Microsoft на сервер NPS перестала работать RADIUS-аутентификация
Версия ПО: JMS/JAS любой версии Проблема: После установки обновлений Microsoft на сервер NPS перестала работать RADIUS-аутентификация Сценарий проявления проблемы на примере аутентификации в Checkpoint по Messaging-токену: Пользователь вводит пароль на стороне Checkpoint. До формы ввода...
18 Mar, 2025
Просмотры: 21
Комментарии: 0
KB0499 Не устанавливается обновление JMS.Web.Connector с ошибкой регистрации метаданных
Версия ПО: JMS 3.7.1.x, JWM 3.7, ОС Windows Токены: Любые Проблема: Не устанавливается Aladdin.JMS.Web.Connector (обновление) с указанием на ошибку регистрации метаданных. Сценарий проявления проблемы: На одной станции с JMS Server установлен компонент Aladdin.JMS.Web.Connector ...
18 Mar, 2025
Просмотры: 15
Комментарии: 0
KB0096 Заблокирован носитель JaCarta LT. Единый клиент 2.x
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.2260 - 2.13.x Если у вас Единый Клиент версии 3.х - перейдите по ссылке. Токены: JaCarta LT Проблема: Заблокирован или забыт PIN-код пользователя на JaCarta LT, доступ к памяти заблокирован. Разблокировка PIN-кода пользователя невозможна. ...
17 Mar, 2025
Просмотры: 23305
Комментарии: 0
KB0377 Основные термины и определения
Биометрические данные Биометрический образец или совокупность биометрических образцов на любой стадии обработки, например биометрический контрольный шаблон, биометрическая проба, биометрический признак или биометрическое свойство Biometric data ГОСТ ISO/IEC...
05 Feb, 2025
Просмотры: 392
Комментарии: 0
KB0451 При сканировании QR-кода в приложении Aladdin 2FA не удалось активировать аккаунт. Ошибка "javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Chain validation failed"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибки мобильного приложения Версия ПО: Aladdin 2FA: начиная с версии 1.2.2 и выше; Версия ОС: Android Проблема: При сканировании QR-кода в...
14 Jan, 2025
Просмотры: 363
Комментарии: 0
KB0498 Ошибка "No address associated with hostname" в Aladdin 2FA Android
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: все поддерживаемые версии Android Проблема: На этапе...
18 Dec, 2024
Просмотры: 48
Комментарии: 0
KB0490 Ошибка при запуске Aladdin 2FA Service: "Two safe bags in the PFX PDU"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Файлы логов Aladdin2FAService: main.log, serverState.txt Версия ПО: До версии 1.3.1 (включая) Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log...
12 Dec, 2024
Просмотры: 577
Комментарии: 0
KB0497 Не отображается JaCarta SF ГОСТ в Едином Клиенте JaCarta, программе пользователя ЗМНИ и другом ПО.
Версия ПО: Программа Пользователя 3.5.3.555 и позднее, ALT 8.x Linux Токены: JaCarta SF ГОСТ Проблема: Не отображается SF ГОСТ (при корректно работающем сигнальном диоде) в Едином Клиенте, Программе Пользователя, Программе Администратора и т.д. Причина: Повреждён или некорректно дополнен...
12 Nov, 2024
Просмотры: 304
Комментарии: 0
KB0495 Подключенный токен не отображается в Едином Клиенте JaCarta
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x Токены: Любые Проблема: Подключенный токен не отображается в Едином Клиенте JaCarta Причина: В операционной системе Windows отсутствует и/или некорректно работает драйвер считывателя Microsoft Usbccid. Решение: При установке/изменении Единого...
12 Sep, 2024
Просмотры: 1184
Комментарии: 0
KB0493 Информация ФСТЭК о сертификации средств защиты информации
Вопрос: Как получить информацию о сертификации продукта ФСТЭК? Ответ: Актуальную информацию о сертификации продукта ФСТЭК, в том числе информацию об окончании срока технической поддержки на сертифицированные средства защиты информации размещен в Государственном реестре сертифицированных...
12 Apr, 2024
Просмотры: 788
Комментарии: 0
KB0492 Описание событий JMS и JAS в журнале событий (Event Viewer) Windows
Версия ПО: JMS 3.7.1.x, ОС Windows Журнал аудита: Текст события Идентификатор Регистрация ридера смарт-карт с серийным номером '...'. 30301 Назначение ридера смарт-карт '...' пользователю .... 30302 Миграция ридера смарт-карт '...' из контейнера...
12 Mar, 2024
Просмотры: 2906
Комментарии: 0
KB0342 Некорректное уведомление "System tray not available" в ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.13 на Debian 10 и CentOs 8
Версия ПО: "Единый Клиент JaCarta" 2.13.х, ОС Debian 10, ОС CentOs 8 Токены: Любые Проблема: После установки и запуска ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.13 и выше на ОС Debian 10 и более поздних,а также на ОС CentOs 8 в блоке уведомлений "Единый Клиент JaCarta" появляется уведомление об ошибке -...
07 Mar, 2024
Просмотры: 944
Комментарии: 0
KB0465 Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android Проблема: Данная ошибка возникает, когда приложению...
21 Feb, 2024
Просмотры: 2597
Комментарии: 0
KB0489 Ошибка "Не удалось подтвердить/отклонить вход. Время ожидания подтверждения аутентификации истекло" при подтверждении аутентификации
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA Service: версия 1.3.0 и выше; Версия ОС: Android Проблема: При попытке подтвердить...
14 Feb, 2024
Просмотры: 314
Комментарии: 0
KB0488 В мобильном приложении Aladdin 2FA iOS индикатор PUSH-аутентификатора горит красным цветом
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: iOS Проблема: При входе в мобильное приложение индикатор...
14 Feb, 2024
Просмотры: 244
Комментарии: 0
KB0487 В мобильном приложении Aladdin 2FA Android индикатор PUSH-аутентификатора горит красным цветом
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android Проблема: При входе в мобильное приложение индикатор...
14 Feb, 2024
Просмотры: 270
Комментарии: 0
KB0486 Ошибка "Не удалось зарегистрировать аутентификатор. QR-код содержит некорректные данные" при добавлении аутентификатора
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При добавлении аутентификатора возникает...
14 Feb, 2024
Просмотры: 164
Комментарии: 0
KB0485 Ошибка "URL scheme doesn't exist" при добавлении аутентификатора
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При добавлении аутентификатора возникает...
14 Feb, 2024
Просмотры: 170
Комментарии: 0
KB0484 Ошибка Aladdin 2FA Service: "DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): файлы логов Aladdin2FAService: main.log Версия ПО: Версия 1.3.0 и выше Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log выводится ошибка: ...
31 Jan, 2024
Просмотры: 134
Комментарии: 0
|
Powered by KBPublisher (Knowledge base software)