Токены: JaCarta Проблема: Забыт (заблокирован) пароль пользователя от ключа JaCarta. Пароль администратора не был установлен. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода PIN-кода. Решение: Необходимо открыть программу-драйвер "Единый...

Версия ПО: JC-Client 6.xx Токены: Любые Проблема: Во время запуска JaCarta Manager возникает ошибка "Не удаётся загрузить модуль PKCS. Убедитесь в том, что служба смарт-карт запущена", при этом данная служба запущена. Переустановить JC-Client нет возможности, возникает ошибка "There is a...

Токены: Любые Проблема: После выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации операционная система перестаёт определять подключенный токен. Причина: При переходе компьютера в спящий режим или режим гибернации перестаёт поступать питание на USB-контроллер, что влечёт за собой...

Версия ПО: VipNet CSP 4.x, Единый Клиент 2.7 Токены: JaCarta LT Проблема: Программное обеспечение ViPNet CSP не может просмотреть контейнеры, записанные на токен JaCarta LT, несмотря на наличие данного токена в списке поддерживаемых. Причина: В операционной системе отсутствуют библиотеки,...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.2260 - 2.13.x Если у вас Единый Клиент версии 3.х - перейдите по ссылке. Токены: JaCarta LT Проблема: Заблокирован или забыт PIN-код пользователя на JaCarta LT, доступ к памяти заблокирован. Разблокировка PIN-кода пользователя невозможна. ...

Версия ПО: MacOS 10.11 El Capitan Токены: JaCarta ГОСТ, JaCarta PRO Проблема: Токен JaCarta не виден в утилите устройства. Причина: При установке ПО для JaCarta на MacOS вносятся изменения в файл Info.plist, однако в MacOS 10.11 был переработан механизм безопасности системы, который...

Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля, PUK-кода) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...

Версия ПО: Любое Токены: Любые Проблема: Если срок действия предыдущего сертификата истёк, и пользователю выпущен новый сертификат для входа по смарт-карте (либо просто выпущен новый сертификат), может возникнуть следующая ситуация: при попытке входа по новой смарт-карте не удаётся войти...

Токены: JaCarta Проблема: Чтобы записать, например, лицензию Secret Disk на JaCarta, необходимо знать её серийный номер. Причина: Лицензия Secret Disk выписывается на JaCarta по её уникальному серийному номеру. Решение: Чтобы определить серийный номер JaCarta, необходимо...