Самые популярные
KB0085 PIN-коды (пароли) ключевых носителей по умолчанию
Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена таблица со...
rating 29 Oct, 2015 Просмотры: 163742 Комментарии: 0
KB0164 При подключении токена возникает ошибка установки драйвера (код 19, код 37)
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x Токены: Любые Проблема: При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки: -...
rating 30 Mar, 2017 Просмотры: 70248 Комментарии: 5
KB0084 Забыли (заблокировали) пароль JaCarta
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...
rating 06 Jun, 2016 Просмотры: 50883 Комментарии: 0
KB0025 Ошибка запуска "Единого Клиента" в RDP-сессии
Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....
rating 07 Apr, 2020 Просмотры: 36513 Комментарии: 30
KB0111 Ошибка "Не удаётся загрузить модуль PKCS" при запуске JaCarta Manager
Версия ПО: JC-Client 6.xx Токены: Любые Проблема: Во время запуска JaCarta Manager возникает ошибка "Не удаётся загрузить модуль PKCS. Убедитесь в том, что служба смарт-карт запущена", при этом данная служба запущена. Переустановить JC-Client нет возможности, возникает ошибка "There is a...
rating 26 Jul, 2016 Просмотры: 33843 Комментарии: 0
KB0081 Забыли (заблокировали) пароль ключа eToken
Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...
rating 19 Oct, 2015 Просмотры: 32487 Комментарии: 0
KB0112 Разблокировка eToken с помощью функции "запрос-ответ"
Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client 8.x, 9.x Токены: eToken PRO Java Проблема: Заблокирован пароль пользователя от eToken при известном пароле администратора. Причина: Превышено количество попыток ввода неправильного пароля пользователя. Решение: ...
rating 28 Jul, 2016 Просмотры: 25080 Комментарии: 0
KB0113 Инициализация (форматирование) ключа eToken
Токены: eToken Проблема: Забыт (заблокирован) пароль пользователя от ключа eToken. Пароль администратора забыт (заблокирован) или не был установлен. При попытке сменить пароль пользователя или добавить новый сертификат появляется ошибка: "На eToken недостаточно памяти для выполнения...
rating 15 Aug, 2016 Просмотры: 21667 Комментарии: 0
KB0089 Работа с eToken в терминальном режиме (через удалённый рабочий стол RDP)
Токены: eToken Проблема: При запуске eToken Properties в терминальной сессии возникает ошибка: "Smartcard Resource Manager has been stopped". Ключ не отображается в программе-драйвере (PKI Client Properties, Единый Клиент, SafeNet Authentication Client) при подключении через терминальный...
rating 29 Oct, 2015 Просмотры: 21103 Комментарии: 0
KB0195 Ошибка установки драйвера "Неизвестная смарт-карта"
Версия ПО: Единый Клиент, JC-Client Токены: JaCarta PKI, PKI/BIO, PKI/GOST Проблема: Подключенный токен не отображается в клиенте. При этом в диспетчере устройств присутствует устройство "Смарт-карта", помеченная восклицательным знаком. Причина: Не устанавливается автоматически мини-драйвер...
rating 01 Dec, 2016 Просмотры: 19363 Комментарии: 0
KB0060 Полное (ручное) удаление драйверов eToken
Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client 8.x-9.x Токены: eToken Проблема: 1. При установке драйверов происходит "откат" (rollback) установки - установка драйверов не завершается. 2. После установки драйверов количество виртуальных считывателей eToken равно "0", и...
rating 08 Sep, 2015 Просмотры: 17608 Комментарии: 0
KB0120 Инициализация (форматирование) ключа JaCarta
Токены: JaCarta Проблема: Забыт (заблокирован) пароль пользователя от ключа JaCarta. Пароль администратора не был установлен. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода PIN-кода. Решение: Необходимо открыть программу-драйвер "Единый...
rating 15 Jun, 2016 Просмотры: 16758 Комментарии: 0
KB0220 При работе с RSA ошибка: cмарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другую смарт-карту
Версия ПО: ЕК 2.7.х - 2.9.х Токены: JaCarta PKI Проблема: При операции с сертификатами RSA на ключевом носителе JaCarta PKI (выпуск сертификата, вход в систему, подпись и др.) возникает ошибка: "смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию, либо операция требует другую смарт-карту". ...
rating 17 Jan, 2018 Просмотры: 15019 Комментарии: 0
KB0038 В Едином Клиенте не отображается подключённый токен
Версия ПО: Единый Клиент 2.7.0.1221 - 2.8.0.1402, Единая Библиотека 2.1.0.1696 - 2.1.0.1800 Токены: любые Проблема: В Едином Клиенте не отображается подключенный токен. В диспетчере устройств отображается устройство JaCarta с восклицательным знаком. Причина: Драйвер устройства не...
rating 20 Feb, 2016 Просмотры: 14409 Комментарии: 0
KB0133 При установке "Единый Клиент JaCarta" просходит её откат и появляется сообщение "Выполнение программы было прервано до завершения установки Единый Клиент JaCarta"
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x.x Токены: Любые Проблема: При установке "Единый Клиент JaCarta" происходит откат и появляется сообщение "Выполнение программы было прервано до завершения установки Единый Клиент JaCarta". Причина: Недостаточно прав у учётной записи, под которой...
rating 25 Dec, 2015 Просмотры: 12723 Комментарии: 0
KB0279 Ключевой носитель eToken не виден в КриптоПро CSP 4.0
Версия ПО: КриптоПро CSP 4.0 Токены: eToken PRO Java 72k, eToken GOST Проблема: При тестировании контейнера на ключевом носителе eToken в оснастке КриптоПро CSP 4.0 контейнеры не отображаются, обращение к ключевому носителю не происходит. Причина: Установлен считыватель SafeNet Pro Java,...
rating 16 May, 2018 Просмотры: 12300 Комментарии: 0
KB0076 При работе с УЦ может возникнуть ситуация, при которой потеряно доверие между УЦ и контроллером домена
Версия ПО: JMS всех версий, MS CA Токены: Любые Проблема: Нет связи между УЦ MSCA и контроллером домена. Обычно сопровождается ошибкой вида: "База данных диспетчера учётных записей на сервере не содержит записи для регистрации компьютера через доверительные отношения с этой рабочей...
rating 06 Oct, 2015 Просмотры: 11429 Комментарии: 0
KB0160 Ошибка пользовательского интерфейса во время загрузки ОС
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x, Windows XP Токены: Любые Проблема: Проблема возникает при установке ПО "Единый Клиент JaCarta", либо JC-Client на ОС Windows XP. После установки клиента и перезагрузки операционной системы появляется окно с ошибкой пользовательского...
rating 11 May, 2016 Просмотры: 10443 Комментарии: 0
KB0073 При попытке входа в систему возникает ошибка: "На этой смарт-карте не найдены действительные сертификаты"
Версия ПО: Любое Токены: Любые Проблема: Если срок действия предыдущего сертификата истёк, и пользователю выпущен новый сертификат для входа по смарт-карте (либо просто выпущен новый сертификат), может возникнуть следующая ситуация: при попытке входа по новой смарт-карте не удаётся войти...
rating 06 Oct, 2015 Просмотры: 9670 Комментарии: 0
KB0099 Ключевой носитель не определяется в клиенте
Версия ПО: eToken PKI Client, SAC, ЕК 2.x.х Токены: Любые Проблема: Ключевой носитель (JaCarta, eToken) не отображается в клиенте. Причина: 1. Превышено количество зарезервированных считывателей смарт-карт в системе. 2. Некорректная работа службы "Смарт-карта" или служба не запущена. 3....
rating 13 Aug, 2018 Просмотры: 9303 Комментарии: 0
KB0087 Невозможно запустить приложение
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.7.0 Сборка 1226 Токены: Любые Проблема: Невозможно запустить приложение Единый Клиент JaCarta. Невозможно проинициализировать cryptoki библиотеку 'jcPKCS11-2.dll'. Причина: При запуске приложение Единый Клиент JaCarta опрашивает подключенные устройства...
rating 26 Jun, 2018 Просмотры: 9163 Комментарии: 1
KB0096 Заблокирован носитель JaCarta LT
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.2260 и выше Токены: JaCarta LT Проблема: Заблокирован или забыт PIN-код пользователя на JaCarta LT, доступ к памяти заблокирован. Разблокировка PIN-кода пользователя невозможна. Причина: При производстве ключевого носителя JaCarta LT не...
rating 25 Mar, 2022 Просмотры: 8804 Комментарии: 0
KB0095 Порядок действий по сбору диагностической информации
Версия ПО: Единый Клиент 2.6 и выше, Единая Библиотека 2.0 и выше Токены: Любые Задача: При возникновении проблем в работе ПО "Единый клиент JaCarta" или "Единая Библиотека JaCarta" может потребоваться собрать диагностическую информацию и отправить её в службу технической поддержки Aladdin R.D....
rating 15 Mar, 2016 Просмотры: 8427 Комментарии: 0
KB0121 Во время установки Единый Клиент JaCarta возникает "Ошибка при запуске службы "MicroSD SmartCard Reader"
Версия ПО: Единый Клиент 2.x.x Токены: Любые Проблема: Во время установки драйвера "Единый Клиент JaCarta" возникает ошибка: "Ошибка при запуске службы "MicroSD SmartCard Reader" (MicroSDSmartCartReader). Убедитесь, что у вас имеются разрешения на запуск системных служб". Причина: ...
rating 03 Dec, 2015 Просмотры: 8320 Комментарии: 0
KB0146 Проблемы со смарт-картами и ридерами в режиме CCID в MS Windows 10
Версия ПО: MS Windows 10 Токены: Любые Проблема: Внимание! Данная статья актуальна для Windows 10, на которую не установлены обновления Windows за 2016 год и позже. Нестабильная работа CCID-драйвера в MS Windows 10 (ошибки, проблемы считывания смарт-карт). Причина: Ошибки драйвера в...
rating 29 Mar, 2017 Просмотры: 8287 Комментарии: 0