Самые популярные
KB0085 PIN-коды (пароли) ключевых носителей по умолчанию
Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена таблица со...
rating 29 Oct, 2015 Просмотры: 150491 Комментарии: 0
KB0164 При подключении токена возникает ошибка установки драйвера (код 19, код 37)
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x Токены: Любые Проблема: При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки: -...
rating 30 Mar, 2017 Просмотры: 66483 Комментарии: 5
KB0084 Забыли (заблокировали) пароль JaCarta
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...
rating 06 Jun, 2016 Просмотры: 46537 Комментарии: 0
KB0025 Ошибка запуска "Единого Клиента" в RDP-сессии
Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....
rating 07 Apr, 2020 Просмотры: 34300 Комментарии: 30
KB0111 Ошибка "Не удаётся загрузить модуль PKCS" при запуске JaCarta Manager
Версия ПО: JC-Client 6.xx Токены: Любые Проблема: Во время запуска JaCarta Manager возникает ошибка "Не удаётся загрузить модуль PKCS. Убедитесь в том, что служба смарт-карт запущена", при этом данная служба запущена. Переустановить JC-Client нет возможности, возникает ошибка "There is a...
rating 26 Jul, 2016 Просмотры: 32809 Комментарии: 0
KB0081 Забыли (заблокировали) пароль ключа eToken
Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...
rating 19 Oct, 2015 Просмотры: 28941 Комментарии: 0
KB0112 Разблокировка eToken с помощью функции "запрос-ответ"
Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client 8.x, 9.x Токены: eToken PRO Java Проблема: Заблокирован пароль пользователя от eToken при известном пароле администратора. Причина: Превышено количество попыток ввода неправильного пароля пользователя. Решение: ...
rating 28 Jul, 2016 Просмотры: 23233 Комментарии: 0
KB0113 Инициализация (форматирование) ключа eToken
Токены: eToken Проблема: Забыт (заблокирован) пароль пользователя от ключа eToken. Пароль администратора забыт (заблокирован) или не был установлен. При попытке сменить пароль пользователя или добавить новый сертификат появляется ошибка: "На eToken недостаточно памяти для выполнения...
rating 15 Aug, 2016 Просмотры: 19664 Комментарии: 0
KB0089 Работа с eToken в терминальном режиме (через удалённый рабочий стол RDP)
Токены: eToken Проблема: При запуске eToken Properties в терминальной сессии возникает ошибка: "Smartcard Resource Manager has been stopped". Ключ не отображается в программе-драйвере (PKI Client Properties, Единый Клиент, SafeNet Authentication Client) при подключении через терминальный...
rating 29 Oct, 2015 Просмотры: 19594 Комментарии: 0
KB0195 Ошибка установки драйвера "Неизвестная смарт-карта"
Версия ПО: Единый Клиент, JC-Client Токены: JaCarta PKI, PKI/BIO, PKI/GOST Проблема: Подключенный токен не отображается в клиенте. При этом в диспетчере устройств присутствует устройство "Смарт-карта", помеченная восклицательным знаком. Причина: Не устанавливается автоматически мини-драйвер...
rating 01 Dec, 2016 Просмотры: 18496 Комментарии: 0
KB0060 Полное (ручное) удаление драйверов eToken
Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client 8.x-9.x Токены: eToken Проблема: 1. При установке драйверов происходит "откат" (rollback) установки - установка драйверов не завершается. 2. После установки драйверов количество виртуальных считывателей eToken равно "0", и...
rating 08 Sep, 2015 Просмотры: 16622 Комментарии: 0
KB0120 Инициализация (форматирование) ключа JaCarta
Токены: JaCarta Проблема: Забыт (заблокирован) пароль пользователя от ключа JaCarta. Пароль администратора не был установлен. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода PIN-кода. Решение: Необходимо открыть программу-драйвер "Единый...
rating 15 Jun, 2016 Просмотры: 15345 Комментарии: 0
KB0220 При работе с RSA ошибка: cмарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другую смарт-карту
Версия ПО: ЕК 2.7.х - 2.9.х Токены: JaCarta PKI Проблема: При операции с сертификатами RSA на ключевом носителе JaCarta PKI (выпуск сертификата, вход в систему, подпись и др.) возникает ошибка: "смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию, либо операция требует другую смарт-карту". ...
rating 17 Jan, 2018 Просмотры: 14452 Комментарии: 0
KB0038 В Едином Клиенте не отображается подключённый токен
Версия ПО: Единый Клиент 2.7.0.1221 - 2.8.0.1402, Единая Библиотека 2.1.0.1696 - 2.1.0.1800 Токены: любые Проблема: В Едином Клиенте не отображается подключенный токен. В диспетчере устройств отображается устройство JaCarta с восклицательным знаком. Причина: Драйвер устройства не...
rating 20 Feb, 2016 Просмотры: 13478 Комментарии: 0
KB0133 При установке "Единый Клиент JaCarta" просходит её откат и появляется сообщение "Выполнение программы было прервано до завершения установки Единый Клиент JaCarta"
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x.x Токены: Любые Проблема: При установке "Единый Клиент JaCarta" происходит откат и появляется сообщение "Выполнение программы было прервано до завершения установки Единый Клиент JaCarta". Причина: Недостаточно прав у учётной записи, под которой...
rating 25 Dec, 2015 Просмотры: 12506 Комментарии: 0
KB0279 Ключевой носитель eToken не виден в КриптоПро CSP 4.0
Версия ПО: КриптоПро CSP 4.0 Токены: eToken PRO Java 72k, eToken GOST Проблема: При тестировании контейнера на ключевом носителе eToken в оснастке КриптоПро CSP 4.0 контейнеры не отображаются, обращение к ключевому носителю не происходит. Причина: Установлен считыватель SafeNet Pro Java,...
rating 16 May, 2018 Просмотры: 10870 Комментарии: 0
KB0076 При работе с УЦ может возникнуть ситуация, при которой потеряно доверие между УЦ и контроллером домена
Версия ПО: JMS всех версий, MS CA Токены: Любые Проблема: Нет связи между УЦ MSCA и контроллером домена. Обычно сопровождается ошибкой вида: "База данных диспетчера учётных записей на сервере не содержит записи для регистрации компьютера через доверительные отношения с этой рабочей...
rating 06 Oct, 2015 Просмотры: 10699 Комментарии: 0
KB0160 Ошибка пользовательского интерфейса во время загрузки ОС
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x, Windows XP Токены: Любые Проблема: Проблема возникает при установке ПО "Единый Клиент JaCarta", либо JC-Client на ОС Windows XP. После установки клиента и перезагрузки операционной системы появляется окно с ошибкой пользовательского...
rating 11 May, 2016 Просмотры: 9972 Комментарии: 0
KB0073 При попытке входа в систему возникает ошибка: "На этой смарт-карте не найдены действительные сертификаты"
Версия ПО: Любое Токены: Любые Проблема: Если срок действия предыдущего сертификата истёк, и пользователю выпущен новый сертификат для входа по смарт-карте (либо просто выпущен новый сертификат), может возникнуть следующая ситуация: при попытке входа по новой смарт-карте не удаётся войти...
rating 06 Oct, 2015 Просмотры: 9158 Комментарии: 0
KB0087 Невозможно запустить приложение
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.7.0 Сборка 1226 Токены: Любые Проблема: Невозможно запустить приложение Единый Клиент JaCarta. Невозможно проинициализировать cryptoki библиотеку 'jcPKCS11-2.dll'. Причина: При запуске приложение Единый Клиент JaCarta опрашивает подключенные устройства...
rating 26 Jun, 2018 Просмотры: 8715 Комментарии: 1
KB0099 Ключевой носитель не определяется в клиенте
Версия ПО: eToken PKI Client, SAC, ЕК 2.x.х Токены: Любые Проблема: Ключевой носитель (JaCarta, eToken) не отображается в клиенте. Причина: 1. Превышено количество зарезервированных считывателей смарт-карт в системе. 2. Некорректная работа службы "Смарт-карта" или служба не запущена. 3....
rating 13 Aug, 2018 Просмотры: 8673 Комментарии: 0
KB0095 Порядок действий по сбору диагностической информации
Версия ПО: Единый Клиент 2.6 и выше, Единая Библиотека 2.0 и выше Токены: Любые Задача: При возникновении проблем в работе ПО "Единый клиент JaCarta" или "Единая Библиотека JaCarta" может потребоваться собрать диагностическую информацию и отправить её в службу технической поддержки Aladdin R.D....
rating 15 Mar, 2016 Просмотры: 8284 Комментарии: 0
KB0121 Во время установки Единый Клиент JaCarta возникает "Ошибка при запуске службы "MicroSD SmartCard Reader"
Версия ПО: Единый Клиент 2.x.x Токены: Любые Проблема: Во время установки драйвера "Единый Клиент JaCarta" возникает ошибка: "Ошибка при запуске службы "MicroSD SmartCard Reader" (MicroSDSmartCartReader). Убедитесь, что у вас имеются разрешения на запуск системных служб". Причина: ...
rating 03 Dec, 2015 Просмотры: 8218 Комментарии: 0
KB0146 Проблемы со смарт-картами и ридерами в режиме CCID в MS Windows 10
Версия ПО: MS Windows 10 Токены: Любые Проблема: Внимание! Данная статья актуальна для Windows 10, на которую не установлены обновления Windows за 2016 год и позже. Нестабильная работа CCID-драйвера в MS Windows 10 (ошибки, проблемы считывания смарт-карт). Причина: Ошибки драйвера в...
rating 29 Mar, 2017 Просмотры: 7690 Комментарии: 0
KB0083 Во время установки PKI Client 5.1 SP1 возникает ошибка "Installation failed. The Revision ID of the product upgrade does not match the Revision ID of the installed product"
Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 Токены: eToken Проблема: В процессе установки eToken PKI Client 5.1 SP1 возникает ошибка "Installation failed. The Revision ID of the product upgrade does not match the Revision ID of the installed product". Причина: Установлена предыдущая версия...
rating 16 Oct, 2015 Просмотры: 7414 Комментарии: 0