Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA

Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA: все версии;

Версия ОС: Android

Проблема: 

Данная ошибка возникает, когда приложению не удается преобразовать доменное имя сервера в IP-адрес.

Причина:

Причины могут быть следующие:

Решение:

  1. Проверьте, что ваше устройство подключено к Интернету и повторите процесс регистрации;
  2. Убедитесь, что VPN на вашем устройстве отключен, и попробуйте зарегистрироваться снова;
  3. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте отключить его и повторно зарегистрировать аутентификатор через мобильный интернет.

Если указанные меры не помогли, обратитесь в службу ИТ вашей компании для дальнейшей помощи.



ID статьи: 465
Последнее обновление: 21 Feb, 2024
Ревизия: 3
Aladdin 2FA -> Aladdin 2FA мобильное приложение -> Aladdin 2FA Android -> Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA
https://kbp.aladdin-rd.ru//index.php?View=entry&EntryID=465