Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше;

Версия ОС: iOS

Проблема:

При добавлении аутентификатора возникает ошибка: "Не удалось зарегистрировать аутентификатор. URL scheme doesn't exist".

Причина:

Ошибка возникает из-за того, что QR-код или ссылка для регистрации содержит неверный формат. QR-код для регистрации аутентификатора должен содержать ссылку, которая начинается с "otpauth://", "jasticket://", "mobileotp://".

Решение:

• Отсканировать корректный QR-код (при необходимости запросить помощь у сотруднков службы ИТ вашей организации);
• При добавлении аутентификатора вручную внимательно проверить строку на опечатки (лишние символы, пробелы, переносы строки) и убедиться, что ссылка начинается корректно.