Поиск:     Расширенный поиск
Последние статьи
 
document KB0294 Остановка службы SDMS при отсутствии связи с СУБД
Версия ПО: SDE 2.x.x Токены: Любые Проблема: При временном отсутствии сетевого доступа к СУБД или его временном отключении останавливается служба SDMS. Причина: Превышен лимит количества сбоев при проверке соединения с СУБД. Решение: 1. На сервере SDMS в реестре найти ключ...
rating 02 Nov, 2018 Комментарии: 0
document KB0293 Зашифрованный виртуальный диск не отображается в проводнике Windows
Версия ПО: SD4.x, SD5.x, SDE Токены: Любые Проблема: При подключении виртуального зашифрованного диска через SD Agent или консоль управления персональной версии Secret Disk диск не отображается в проводнике. При этом его можно открыть через сам агент или консоль. Причина: ...
rating 02 Nov, 2018 Комментарии: 0
document KB0292 УТМ не запускается при работе с JaCarta 2 SE
Версия ПО: ЕК 2.11.х.х, конфигурационная утилита ЕК 2.11.0.1754_EgaisConfig, Windows 7 x64, УТМ 1.1.18-b1189 Токены: JaCarta-2 SE/PKI/ГОСТ модель JC267-1236J.J01Q01 Проблема: Если на ключевом носителе JaCarta-2 SE хранятся хотя бы два сертификата, выпущенных по двум разным алгоритмам...
rating 24 Sep, 2018 Комментарии: 0
document KB0291 Просмотр версии ПО Secret Disk и загрузчика
Версия ПО: Secret Disk 2.x.x, Secret Disk 5.x Проблема: Как узнать версию (номер) загрузчика Secret Disk и версию (build) приложения? Решение: Для определения версии ПО потребуется перезагрузить ПК, на котором зашифрован системный раздел. При перезагрузке на экране появится окно с вводом...
rating 18 Sep, 2018 Комментарии: 0
document KB0290 Выпуск сертификата в полуавтоматическом режиме.
Версия ПО: JMS 3.х Токены: Любые Проблема: Как выпустить сертификат, если Удостоверяющий центр (УЦ) настроен на полуавтоматический выпуск (необходимо одобрение офицера безопасности) Решение: Если УЦ настроен на требование одобрения каждого выпуска сертификата, то JMS после...
rating 04 Sep, 2018 Комментарии: 0
document KB0289 Использование freeradius для аутентификации в JAS
Версия ПО: JAS Токены: Любые OTP по событию Проблема: Использование в качестве сервера радиус freeradius вместо NPS Решение: JAS поддерживает аутентификацию на основе запросов HTTP POST типа REST. Для решения задачи будем использовать стандартный модуль REST для freeradius и формат...
rating 15 Aug, 2018 Комментарии: 0
document KB0287 Настройка JaCarta для подписи и шифрования в Outlook
Версия ПО: ЕК 2.11.x.x, MS Outlook 2010, MS Outlook 2013 Токены: JaCarta PKI Проблема: На этапе импорта сертификата в MS Outlook, при выборе сертификата в окне «Изменение настроек безопасности» отсутствует выбор алгоритма хеширования для подписи и шифрования. Причина: Подпись и...
rating 15 Aug, 2018 Комментарии: 0
document KB0286 Ошибка 1001 при установке или обновлении JMS клиента версии 3.0 - 3.3
Версия ПО: JMS 3.0.х - 3.3.х Токены: Любые Проблема: При установке Aladdin.JMS.Client данных версий или выше возникает ошибка 1001 или 1316. Причина: Некорректная установка/удаление предыдущей версии Aladdin.JMS.Client. Решение: Удалите ключ в реестре...
rating 15 Aug, 2018 Комментарии: 0
document KB0099 Ключевой носитель не определяется в клиенте
Версия ПО: eToken PKI Client, SAC, ЕК 2.x.х Токены: Любые Проблема: Ключевой носитель (JaCarta, eToken) не отображается в клиенте. Причина: 1. Превышено количество зарезервированных считывателей смарт-карт в системе. 2. Некорректная работа службы "Смарт-карта" или служба не запущена. 3....
rating 13 Aug, 2018 Комментарии: 0
document KB0285 JMS. Типовой сценарий развертывания (MSCA)
Версия ПО: JMS 2.x - 3.x Токены: Любые Проблема: Типовой сценарий развертывания для выпуска сертификатов на Microsoft CA Решение: 1. Настройка УЦ MSCA. 1.1. Шаблон для оператора JMS. Нажать на клавиатуре Win+R certsrv.msc. Откроется консоль MSCA Необходимо зайти в управление...
rating 09 Jul, 2018 Комментарии: 0
document KB0198 При установке JMS Client возникает ошибка 1001 или 1316
Версия ПО: JMS 2.0.х Токены: Любые Проблема: При установке Aladdin.JMS.Client 2.0.х или выше возникает ошибка 1001 или 1316. Причина: Некорректная установка/удаление предыдущей версии Aladdin.JMS.Client. Решение: Запустите дистрибутив JMS Client предыдущей версии и удалите клиент...
rating 06 Jul, 2018 Комментарии: 0
document KB0087 Невозможно запустить приложение
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.7.0 Сборка 1226 Токены: Любые Проблема: Невозможно запустить приложение Единый Клиент JaCarta. Невозможно проинициализировать cryptoki библиотеку 'jcPKCS11-2.dll'. Причина: При запуске приложение Единый Клиент JaCarta опрашивает подключенные устройства...
rating 26 Jun, 2018 Комментарии: 1
document KB0282 При выпуске КН через JMS возникает ошибка: Ошибка при генерации ключевой пары на КН: Библиотека поставщика проинициализирована неправильно
Версия ПО: JMS 3.x, КриптоПро CSP 4.0 Токены: eToken GOST Проблема: При выпуске КН eToken GOST через JMS с использованием КриптоПро CSP 4.0 возникает ошибка: "Ошибка при генерации ключевой пары на КН: Библиотека поставщика проинициализирована неправильно." Причина: В модуле поддержки...
rating 16 May, 2018 Комментарии: 0
document KB0281 Статус рабочей станции в JMS Client "н/д"
Версия ПО: JMS 1.1.x, 2.0.x, 3.x.x Токены: Любые Проблема: При установке соединения между JMS Client c JMS Server на вкладке "Статус" клиента JMS - "Статус рабочей станции" отображается как "н\д" Не удалось установить доверительные отношения между этой рабочей станцией и основным доменом. ...
rating 16 May, 2018 Комментарии: 0
document KB0221 JaCarta U2F в Linux
Версия ПО: ОС семейства Linux Токены: JaCarta U2F Проблема: При попытке подключить токен в онлайн-сервисах происходит сбой. Причина: Для корректной работы в linux рекомендуем настроить правило udev, позволяющее работать с токеном JaCarta U2F. Решение: Скопируйте файл на рабочий...
rating 16 May, 2018 Комментарии: 0
document KB0280 После отключения ресурсной системы не запускается служба сервера JMS
Версия ПО: JMS 3.x Токены: Любые Проблема: При аварийном или штатном отключении одной из ресурсных систем JMS (например, когда становится недоступным подключенный в JMS каталог Active Directory, КриптоПро УЦ и др.) нарушается работа сервера JMS (не запускается служба сервера,...
rating 16 May, 2018 Комментарии: 0
document KB0279 Ключевой носитель eToken не виден в КриптоПро CSP 4.0
Версия ПО: КриптоПро CSP 4.0 Токены: eToken PRO Java 72k, eToken GOST Проблема: При тестировании контейнера на ключевом носителе eToken в оснастке КриптоПро CSP 4.0 контейнеры не отображаются, обращение к ключевому носителю не происходит. Причина: Установлен считыватель SafeNet Pro Java,...
rating 16 May, 2018 Комментарии: 0
document KB0278 Рекомендация по настройке рабочих мест с УТМ ЕГАИС, работающих на ОС Windows.
Версия ПО: УТМ, Единый Клиент 2.9.х – 2.11.х, ОС Windows Токены: JaCarta 2 SE PKI/ГОСТ Проблема: В ходе работы УТМ возникают ошибки, связанные с доступностью ключевого носителя JC 2 SE PKI/ГОСТ. Причина: Служба Windows Certificate Propagation Service (служба распространения...
rating 20 Mar, 2018 Комментарии: 0
document KB0277 После установки обновлений Windows не работает Alarm Service: Отказано в доступе
Версия ПО: Secret Disk Alarm Service 4.3.1.212 Токены: Любые Проблема: После установки обновления Windows 10 1709 (от сентября 2017-го года) и некоторых обновлений на Windows Server 2012 не запускается Alarm Service. При этом отображается ошибка: Отказано в доступе. Причина: ...
rating 19 Mar, 2018 Комментарии: 0
document KB0273 После установки обновления 1709 Windows не работает VPN
Версия ПО: Windows 10 сборка (обновление) 1709 Токены: Любые Проблема: После установки обновления 1709 на ОС Windows 10 пропадает возможность подключения по VPN штатными средствами (CMAK). Причина: Требуется обновление пакета CMAK. Решение: Выполнить переустановку пакета VPN на...
rating 13 Feb, 2018 Комментарии: 0
document KB0272 При попытке защитить системный раздел ошибка "Зашифрование приостановлено"
Версия ПО: SDP 5.x, SDE 2.x Токены: Любые Проблема: На Windows 10 после установки защиты системного раздела диск не шифруется, отображается статус "Зашифровывание приостановлено". Причина: На некоторых моделях ноутбуков с предустановленной ОС Windows 10 производителем включена функция...
rating 13 Feb, 2018 Комментарии: 0
document KB0271 Не работает Smart Card Logon с включенным LSA
Версия ПО: eToken PKI Client, Единый клиент, SAC, JC-Client Токены: Любые Проблема: При включенной дополнительной защите для процесса локальной системы безопасности (LSA) не работает Smart Card Logon. Причина: При включенном LSA проверяется подпись всех подключаемых компонентов, в том...
rating 13 Feb, 2018 Комментарии: 0
document KB0270 При попытке защитить системный раздел ошибка "Недостаточно памяти для завершения операции (0x8007000e)"
Версия ПО: SDP 5.x Токены: Любые Проблема: При попытке включения защиты системного раздела возникает ошибка "Недостаточно памяти для завершения операции (0x8007000e)". Причина: Ошибка возникает из-за нехватки места на загрузочном разделе c UEFI Windows 7 (раздел в 100 мегабайт, который...
rating 13 Feb, 2018 Комментарии: 0
document KB0269 Наблюдается большой объём трафика по TCP:8888
Версия ПО: SDE 2.x.x Токены: Любые Проблема: Наблюдается большой объём трафика по TCP:8888 от клиентов к серверу. Причина: В домене присутствуют клиенты с установленным Агентом Secret Disk, но не зарегистрированные на сервере SDMS. Решение: Зарегистрировать все клиенты с...
rating 13 Feb, 2018 Комментарии: 0
document KB0267 Ошибка запуска сервера: Не удалось запустить службу управления сервера
Версия ПО: JMS 3.x Токены: Любые Проблема: При запуске сервера управления JMS появляется ошибка "Ошибка запуска сервера: не удалось запустить службу управления сервера". В журнале событий Windows присутствует следующая ошибка: "Ошибка запуска сервиса аутентификации. It is likely that...
rating 13 Feb, 2018 Комментарии: 0