|
KB0476 Сколько симоволов помещается в поле "метка" токена?
Версия ПО: JMS, Единый Клиент JaCarta Токены: eToken, JaCarta Проблема: В поле "метка" токена полностью не помещается, например, фамилия - имя - отчество, если они достаточно длинные. Причина: Стандартом PKCS#11 определен максимальный размер поля "метка" в 32 байта, при этом...
04 Aug, 2023
Просмотры: 38
Комментарии: 0
KB0110 Не определяется токен после выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации
Токены: Любые Проблема: После выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации операционная система перестаёт определять подключенный токен. Причина: При переходе компьютера в спящий режим или режим гибернации перестаёт поступать питание на USB-контроллер, что влечёт за собой...
27 Jul, 2023
Просмотры: 7438
Комментарии: 0
KB0470 Ошибка "Состояние" при входе в ОС Windows 7 по сертификату после обновления ЕК 2.11 до более поздних версий.
Проблема: Если первой установленной версией ПК "Единый Клиент JaCarta" на машине с ОС "Windows 7" была версия 2.11, то после ее обновления до любой более поздней версии, при попытке войти в систему по сертификату, возникает сообщение следующего вида: После нажатия на кнопку "ОК" невозможно...
07 Jul, 2023
Просмотры: 78
Комментарии: 0
KB0475 JaCarta LT не пробрасывается в терминальной сессии клиента VMware Horizon (Teradici)
Версия ПО: VMware Horizon (Teradici), Единый Клиент JaCarta Токены: JaCarta LT Проблема: Токен JaCarta LT не пробрасывается в терминальную сессию VMware Horizon. Причина: В конфигурациях модели JaCarta LT с индексом меньше, чем v6.4 или v5.4 не реализована поддержка данного ПО. Индекс...
30 Jun, 2023
Просмотры: 62
Комментарии: 0
KB0472 Не добавляется более одного профиля JaCarta SecurLogon на JaCarta ГОСТ
Проблема: Невозможно добавить более одного профиля JaCarta SecurLogon в ПК "Единый Клиент JaCarta" 3.x на носитель JaCarta ГОСТ (JC201). Новая запись появляется в списке профилей, но исчезает при нажатии на кнопку "Обновить". При этом, на комбинированных токенах с данным апплетом такой проблемы...
30 Jun, 2023
Просмотры: 50
Комментарии: 0
KB0474 Как открыть административный Web-портал SD5 Network (SDE) в популярных веб-браузерах
По умолчанию в Secret Disk 5 Network (Secret Disk Enterprise) установлено ограничение на открытие административного web-портала через браузеры, отличные от Internet Explorer. Это сделано для исключения потенциальных проблем с совместимостью и корректным отображением некоторых элементов web-портала....
30 Jun, 2023
Просмотры: 26
Комментарии: 0
KB0473 JC WEB Client не сохраняет список доверенных ресурсов после ввода машины в домен
Проблема: После ввода машины в домен JC WEB Client не сохраняет список доверенных ресурсов. При каждой новой сессии JC WEB Client заново просит добавить ресурс в список доверенных. Причина: JC WEB Client установлен под старой локальной учетной записью, до ввода машины в домен. Решение: ...
30 Jun, 2023
Просмотры: 23
Комментарии: 0
KB0471 Перенос БД Secret Disk 5 Network (Secret Disk Enterprise) на новый сервер SQL
При необходимости перенести существующую базу данных Secret Disk 5 Network (Secret Disk Enterprise) на другой SQL сервер (например, при выводе из эксплуатации старого сервера БД), необходимо сделать следующее: 1. На сервере с SDMS остановить службу Aladdin SDMS Engine. 2. На старом SQL сервере...
30 Jun, 2023
Просмотры: 24
Комментарии: 0
KB0317 Сетевые соединения и протоколы для работы с JMS/JAS
Версия ПО: JMS Токены: Любые Проблема: Необходимо настроить сетевое оборудование для корректной работы JMS. Решение: Для корректной работы JMS необходимо разрешить следующие соединения. 1. Соединение между контроллером домена и сервером JMS: UDP порт 88 для Kerberos авторизации; UDP и...
30 Jun, 2023
Просмотры: 1672
Комментарии: 0
KB0469 Ручное удаление Secret Disk Agent
В случае некорректного удаления или невозможности удаления Secret Disk Agent из состава Secret Disk 5 Network (Secret Disk Enterprise) штатными средствами ОС Windows это можно сделать вручную. Для этого необходимо: 1. Остановить службу Secret Disk. 2. Удалить каталог C:\Program Files\Secret...
30 Jun, 2023
Просмотры: 50
Комментарии: 0
KB0468 Установка лицензии JaCarta SecurLogon завершается с ошибкой Отказано в доступе. Код ошибки: 0x80070005
Версия ПО: Единый клиент JaCarta 2.13.x Токены: Любые Проблема: Установка лицензии JaCarta SecurLogon завершается с ошибкой: Отказано в доступе. Код ошибки: 0x80070005. При этом текущий пользователь входит в группу Администраторов, а приложение запущено с повышением прав. Причина: ...
21 Jun, 2023
Просмотры: 28
Комментарии: 0
KB0467 Ошибка "bad gateway(502)" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android, iOS Проблема: В мобильном приложении на этапе...
26 Apr, 2023
Просмотры: 76
Комментарии: 0
KB0466 Ошибка "Не удалось зарегистрировать аккаунт. Вероятно, соединение интернетом прервано" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: iOS Проблема: В мобильном приложении на этапе добавления...
26 Apr, 2023
Просмотры: 81
Комментарии: 0
KB0465 Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android Проблема: В мобильном приложении на этапе...
26 Apr, 2023
Просмотры: 295
Комментарии: 0
KB0464 В Windows 11 Lite (Tiny 11) в Едином Клиенте не видна JaCarta
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta, ОС Windows 11 Токены: Любые Проблема: При подключении токена JaCarta (а равно и смарт-карты) к компьютеру, на который установлена лёгкая версия ОС Windows 11 - Windows 11 Lite (Tiny 11), данный токен не виден в системе и Едином Клиенте JaCarta. Причина: ...
20 Apr, 2023
Просмотры: 230
Комментарии: 0
KB0454 Aladdin 2FA Service не запустился. В main.log ошибка "error":"unable to get instances from Sql Server Browser on host JAS-SRV: read udp [::1]:56551->[::1]:1434: i/o timeout"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Файлы логов Aladdin 2FA Service: main.log Версия ПО: Aladdin 2FA Service: 1.2.0 Проблема: Сервис Aladdin 2FA не запускается, в main.log выводится...
14 Apr, 2023
Просмотры: 63
Комментарии: 0
KB0449 При нажатии на красный индикатор PUSH-аутентификатора в приложении Aladdin 2FA появляется ошибка: "Сертификат для данного сервера недействителен"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибки мобильного приложения Aladdin 2FA Версия ПО: Aladdin 2FA: версия 1.2.0 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При нажатии на красный индикатор...
14 Apr, 2023
Просмотры: 89
Комментарии: 0
KB0460 При сканировании QR-кода в приложении Aladdin 2FA не добавляется аккаунт, приложение перезапускается
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибка мобильного приложения Версия ПО: Мобильное приложение Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: все версии Android с включенным режимом...
14 Apr, 2023
Просмотры: 76
Комментарии: 0
KB0453 Ошибка в приложении Aladdin 2FA "Request failed: bad gateway(502)"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибка мобильного приложения Версия ПО: Aladdin 2FA: версия 1.2.0 и выше; Версия ОС: все iOS Проблема: Не удалось подтвердить аутентификацию в...
14 Apr, 2023
Просмотры: 63
Комментарии: 0
KB0452 При сканировании QR-кода в приложении Aladdin 2FA не удалось зарегистрировать аккаунт. Ошибка "Сертификат для данного сервера недействителен"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибки в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: начиная с версии 1.2.2 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При сканировании QR-кода в приложении...
14 Apr, 2023
Просмотры: 63
Комментарии: 0
KB0451 При сканировании QR-кода в приложении Aladdin 2FA не удалось активировать аккаунт. Ошибка "javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Chain validation failed"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибки мобильного приложения Версия ПО: Aladdin 2FA: начиная с версии 1.2.2 и выше; Версия ОС: Android Проблема: При сканировании QR-кода в...
14 Apr, 2023
Просмотры: 77
Комментарии: 0
KB0447 Ошибка после запуска мобильного приложения Aladdin 2FA: не удалось загрузить данные
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибки мобильного приложения Версия ПО: Aladdin 2FA: версии ниже 1.2.1.73; Версия ОС: все версии Android Исправлено в версии: 1.2.1.73 Проблема: ...
14 Apr, 2023
Просмотры: 49
Комментарии: 0
KB0437 Приложение Aladdin 2FA показывает пустой экран
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибка мобильного приложения Версия ПО: Версия ОС: iOS Проблема: Отображается пустой экран при входе в приложение Aladdin 2FA. Решение: ...
14 Apr, 2023
Просмотры: 61
Комментарии: 0
KB0458 Сервис Aladdin 2FA Service не запустился. Ошибка "no valid license" в main.log
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Файлы логов Aladdin 2FA Service: main.log Версия ПО: Aladdin 2FA Service: версия 1.2.0 и выше; Версия ОС: Linux, Windows Проблема: Сервис Aladdin...
12 Apr, 2023
Просмотры: 48
Комментарии: 0
KB0457 Сервис Aladdin 2FA Service не запустился. Ошибка "error":"mssql: login error: Login failed for user" в main.log
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Файлы логов Aladdin 2FA Service: main.log Версия ПО: Aladdin 2FA Service: версия 1.2.0 и выше; Версия ОС: Linux, Windows Проблема: Aladdin 2FA...
12 Apr, 2023
Просмотры: 43
Комментарии: 0
|
Powered by KBPublisher (Knowledge base software)