|
KB0324 Проверка наличия установленных компонентов JC-WebClient
Версия ПО: JС-WebClient 4.x.x.xxxx, ОС Linux, MacOS Проблема: Как проверить наличие установленных компонентов JС-WebClient Решение: Если на ПК хотя бы раз устанавливался JC-WebClient, то будет создана директория в системе, которую можно увидеть командой: ls...
27 Jul, 2020
Комментарии: 0
KB0330 Ошибка установки JC-WebClient - Can't create directory
Версия ПО: JС-WebClient, Mozilla FireFox, ОС Windows Токены: Любые Проблема: При запуске инсталлятора JC-WebClient появляется ошибка "Can't create directory: advapi32::CloseServiceHandle(iR7) n\defaults", после чего процесс установки завершается. Причина: Во время запуска...
02 Jun, 2020
Комментарии: 0
KB0329 Работа ключевого носителя JaCarta на MacOS в Parallels Desktop
Версия ПО: Parallels Desktop 12.1 и выше. ОС MacOS Токены: Любые Проблема: Как реализовать проброс ключевого носителя JaCarta в виртуальную машину, созданную в Parallels Dektop на MacOS. Решение: Подключить токен JaCarta в USB на MacOS. Удостовериться в том, что токен...
01 Jun, 2020
Комментарии: 0
KB0328 Ошибка установки ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.12 - Ошибка при установке сборки
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.x Токены: Любые Проблема: Во время установки ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.12 процесс установки завершается с ошибкой: "Ошибка при установке сборки". Причина: Это сообщение инсталлятора говорит, что произошла ошибка при установке Microsoft Runtime...
06 May, 2020
Комментарии: 0
KB0155 При запуске установки ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.8 - 2.9 возникает ошибка "Ошибка при установке сборки"
Версия ПО: Единый Клиента JaCarta 2.7.х - 2.8.х Токены: Любые Проблема: При запуске пакета установки ПО "Единый Клиент JaCarta" сразу возникает окно с ошибкой: "Ошибка при установке сборки ...
06 May, 2020
Комментарии: 0
KB0327 Как узнать версию схемы Active Directory?
Версия ПО: Серверные ОС Microsoft Токены: Любые Проблема: Нужно узнать версию схемы Active Directory Windows. Причина: Необходимо при моделировании инфраструктуры для воспроизведения проблемы. Решение: В PowerShell на контроллере домена нужно выполнить: Get-ADObject...
18 Apr, 2020
Комментарии: 0
KB0326 Логирование (журналирование) аутентификации пользователей JAS
Версия ПО: Все версии до JAS 1.7 включительно Токены: Любые Проблема: Необходим аудит аутентификации пользователей. Решение: Есть возможность сохранять данную информацию в CSV-файл, который находится по следующему пути: C:\ProgramData\Aladdin\JaCarta Authentication Server\Audit\ ...
17 Apr, 2020
Комментарии: 0
KB0025 Ошибка запуска "Единого Клиента" в RDP-сессии
Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....
07 Apr, 2020
Комментарии: 30
KB0325 Смарт-карт ридер JCR721 не определяется в MacOS
Версия оборудования: Смарт-карт ридер JCR721 Токены: Любые Проблема: При подключении смарт-карт ридера к ПК с MacOS с помощью переходника Type-A > Type-C ридер не определяется в системе. Причина: Данная ошибка связана с использованием некорректного типа переходника. Есть два вида...
01 Apr, 2020
Комментарии: 0
KB0323 Несовместимость Secret Disk с системами контроля доступа подключаемых устройств
Версия ПО: Secret Disk Personal, Secret Disk Enterprise Токены: Любые Проблема: Если на ПК установлено и настроено ПО контроля доступа к подключаемым устройствам (например, Kaspersky Endpoint Security; Ivanti Device Control и т.п.) и ПО Secret Disk, то ПО контроля доступа прекращает...
20 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0298 Проброс токена eToken и JaCarta по RDP с MacOS на Windows
Версия ПО: OSX 10.11 или более поздняя версия, Windows 7; 8; 10 Токены: Любые Задача: Как реализовать типовой сценарий настройки проброса токена eToken или JaCarta по RDP с MacOS на Windows. Решение: На компьютере под управлением ОС Windows необходимо установить драйвер для...
20 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0322 Ошибка установки JC-WebClient - сетевой порт 24738 занят
Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x.xxxx Токены: Любые Проблема: При установке новой версии или обновлении (установка поверх) JC-WebClient появляется ошибка, связанная с недоступностью сетевого tcp порта 24738, после чего процесс установки завершается. Причина: Данная ошибка возникает из-за...
10 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0320 Ошибка установки JC-WebClient - установлен несовместимый продукт
Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x.xxxx Токены: Любые Проблема: При установке новой версии или обновлении (установка поверх старой версии) JC-WebClient появляется ошибка "Установлен несовместимый продукт". Причина: Так как JC-WebClient является встраиваемым продуктом, то при установленной...
10 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0317 Сетевые соединения и протоколы для работы с JMS
Версия ПО: JMS Токены: Любые Проблема: Необходимо настроить сетевое оборудование для корректной работы JMS. Решение: Для корректной работы JMS необходимо разрешить следующие соединения. 1. Соединение между контроллером домена и сервером JMS: UDP порт 88 для Kerberos авторизации; UDP и...
13 Feb, 2020
Комментарии: 0
KB0306 В ОС ЕМИАС версии 1.0 в "Единый Клиент JaCarta" не видны ключевые носители
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.хх для Linux, ОС ЕМИАС 1.0 Токены: Любые Проблема: После установки пакетов "Единый Клиент JaCarta" с последующей перезагрузкой машины работа с ключевыми носителями невозможна. Причина: Служба (демон) pcscd при старте ОС не запускается автоматически. ...
06 Feb, 2020
Комментарии: 0
KB0315 После установки ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.7.х и более поздних в запущенных процессах остаётся MSI****.tmp
Версия ПО: Единый Клиент 2.7.0.1226 - 2.12.2.2260 Токены: Любые ОС: Windows Проблема: После успешного завершения установки "Единый Клиент JaCarta" без перезагрузки компьютера остаётся активный процесс MSI****.tmp, который занимает достаточно большое место в оперативной памяти. ...
20 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0314 Настройка Mozilla Firefox для работы с JaCarta на MacOS
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.x; FireFox 71.0.x Токены: JaCarta PKI Проблема: Mozilla Firefox "не видит" подключенный ключевой носитель JaCarta. Причина: Модуль JaCarta (библиотека PKCS#11) не зарегистрирован в Mozilla Firefox. Решение: Установите актуальную версию ПО...
20 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0313 Изменение настроек "Единый Клиент JaCarta" через реестр
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.x, ОС Windows Токены: Любые Проблема Как изменить настройки "Единый Клиент JaCarta" через реестр ПК для дальнейшего распространения с помощью групповых политик. Решение Установить актуальную версию ПК "Единый Клиент JaCarta". Нажмите на кнопку...
12 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0312 Использование токена JaCarta для входа на ssh сервер с MacOS
Токены: JaCarta PKI Проблема Как выполнить вход на сервер, подключаясь с ПК под управлением MacOS с использованием токена JaCarta по протоколу ssh. Решение Установите программный комплекс "Единый Клиент JaCarta" актуальной версии на ПК, с которого подключаетесь Запустите терминал ...
04 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0311 Не запускается процесс установки ПК "Единый Клиент JaCarta" 2.12.2 2260 на MacOS Catalina
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2 2260 , MacOS 10.14.5 (Catalina) Токены: Любые Проблема После скачивания ПК "Единый Клиент JaCarta" для MacOS с сайта "Аладдин Р.Д." и запуска инсталлятора, начиная с MacOS 10.14.5, появляется ошибка, связанная с блокировкой установщика из-за проверки...
04 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0310 Ошибка "Ожидание смарт-карты"
Версия ПО: Secret Disk Personal ; Secret Disk Enterprise Токены: Любые Проблема При первой перезагрузке после инсталляции и/или после тестовой перезагрузки в загрузчике Secret Disk появляется ошибка "Ожидание смарт-карты". При этом нужный токен исправен и подключен к USB-порту. Причина Из-за...
29 Nov, 2019
Комментарии: 0
KB0229 Изменение уровня логирования JMS
Версия ПО: JMS 3.5 и новее Токены: Любые Проблема: Необходимо изменить уровень логирования JMS, чтобы скорректировать место, занимаемое логами на жёстком диске, или для диагностики возникших проблем при эксплуатации продукта. Решение: Для переключения уровня логирования серверной службы...
02 Sep, 2019
Комментарии: 0
KB0309 Алгоритм для выпуска сертификата с ключевой парой КриптоПро CSP в ViPNet УЦ
Версия ПО: JMS 3.4 и новее Токены: Любые Проблема: Нет возможности использовать два криптопровайдера (КриптоПро CSP и ViPNet CSP) на одном сервере JMS для генерации ключевой пары. Причина: Необходимость использования криптопровайдера в качестве криптопровайдера уровня ядра, что невозможно с...
12 Jul, 2019
Комментарии: 0
KB0199 Тихая установка CryptoExtensionPack
Версия ПО: CryptoExtensionPack 4.x.x Токены: Любые Необходимо установить CryptoExtensionPack в режиме "тихой" установки с выбором алгоритмов. Решение: Для установки программы в режиме "тихой" установки с выбором нужных алгоритмов шифрования используйте ключи, представленные в таблице: ...
01 Jul, 2019
Комментарии: 0
KB0307 JaCarta Reader JCR-721 не определяется в ОС на базе Linux
Версия ПО: "Единый Клиент" JaCarta 2.12.0 1989, ОС Linux Токены: Любые Проблема: Смарт-карты, подключаемые с помощью смарт-карт ридера JaCarta Reader (JCR-721) не определяются операционной системой (в т.ч. в ПК "Единый Клиент" JaCarta). Причина: В файле info.plist отсутствуют данные о...
28 Jun, 2019
Комментарии: 0
|
Powered by KBPublisher (Knowledge base software)