Версия ПО: OSX 10.11 или более поздняя версия, Windows 7; 8; 10 Токены: Любые Задача: Как реализовать типовой сценарий настройки проброса токена eToken или JaCarta по RDP с MacOS на Windows. Решение: На компьютере под управлением ОС Windows необходимо установить драйвер для...

Версия ПО: Единый Клиент 2.11.0.1754 Проблема: Не устанавливается Единый клиент Jacarta. Причина: Наличие библиотеки tumintx.dll в C:\Windows\System32. (данная библиотека входит в состав ПО Tumar CSP). Решение: Требуется переименовать либо удалить файл tumintx.dll. (В журнале...

Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x Токены: Любые Проблема: Пользователь со своей рабочей станции (клиент) подключается по RDP к удаленному рабочему столу (сервер). Ключевой носитель физически подключен к клиенту, в настройках RDP включен проброс смарт-карт. При входе в банк-клиент через браузер...

Версия ПО: SDE 2.x.x, SDP 5.x Токены: Любые Проблема: При создании виртуального диска через консоль управления (SD5) или через Административный Web-портал (SDE) с применением сторонних поставщиков криптографии (CSP) возникает ошибка "Параметр задан неверно", диск не создается. ...

Версия ПО: Secret Disk 5.x Токены: Любые Проблема: В панели Secret Disk неактивны кнопки "Создать" и "Добавить" для виртуальных дисков и недоступно шифрование физических дисков и съемных носителей. Причина: Функции защиты системного диска, шифрования логических томов, виртуальных...

Версия ПО: SDE 2.x.x Токены: Любые Проблема: При временном отсутствии сетевого доступа к СУБД или его временном отключении останавливается служба SDMS. Причина: Превышен лимит количества сбоев при проверке соединения с СУБД. Решение: 1. На сервере SDMS в реестре найти ключ...

Версия ПО: SD4.x, SD5.x, SDE Токены: Любые Проблема: При подключении виртуального зашифрованного диска через SD Agent или консоль управления персональной версии Secret Disk диск не отображается в проводнике. При этом его можно открыть через сам агент или консоль. Причина: ...

Версия ПО: ЕК 2.11.х.х, конфигурационная утилита ЕК 2.11.0.1754_EgaisConfig, Windows 7 x64, УТМ 1.1.18-b1189 Токены: JaCarta-2 SE/PKI/ГОСТ модель JC267-1236J.J01Q01 Проблема: Если на ключевом носителе JaCarta-2 SE хранятся хотя бы два сертификата, выпущенных по двум разным алгоритмам...

Версия ПО: Secret Disk 2.x.x, Secret Disk 5.x Проблема: Как узнать версию (номер) загрузчика Secret Disk и версию (build) приложения? Решение: Для определения версии ПО потребуется перезагрузить ПК, на котором зашифрован системный раздел. При перезагрузке на экране появится окно с вводом...

Версия ПО: JMS 3.х Токены: Любые Проблема: Как выпустить сертификат, если Удостоверяющий центр (УЦ) настроен на полуавтоматический выпуск (необходимо одобрение офицера безопасности) Решение: Если УЦ настроен на требование одобрения каждого выпуска сертификата, то JMS после...

Версия ПО: JAS Токены: Любые OTP по событию Проблема: Использование в качестве сервера радиус freeradius вместо NPS Решение: JAS поддерживает аутентификацию на основе запросов HTTP POST типа REST. Для решения задачи будем использовать стандартный модуль REST для freeradius и формат...

Версия ПО: ЕК 2.11.x.x, MS Outlook 2010, MS Outlook 2013 Токены: JaCarta PKI Проблема: На этапе импорта сертификата в MS Outlook, при выборе сертификата в окне «Изменение настроек безопасности» отсутствует выбор алгоритма хеширования для подписи и шифрования. Причина: Подпись и...

Версия ПО: JMS 3.0.х - 3.3.х Токены: Любые Проблема: При установке Aladdin.JMS.Client данных версий или выше возникает ошибка 1001 или 1316. Причина: Некорректная установка/удаление предыдущей версии Aladdin.JMS.Client. Решение: Удалите ключ в реестре...

Версия ПО: eToken PKI Client, SAC, ЕК 2.x.х Токены: Любые Проблема: Ключевой носитель (JaCarta, eToken) не отображается в клиенте. Причина: 1. Превышено количество зарезервированных считывателей смарт-карт в системе. 2. Некорректная работа службы "Смарт-карта" или служба не запущена. 3....

Версия ПО: JMS 2.x - 3.x Токены: Любые Проблема: Типовой сценарий развертывания для выпуска сертификатов на Microsoft CA Решение: 1. Настройка УЦ MSCA. 1.1. Шаблон для оператора JMS. Нажать на клавиатуре Win+R certsrv.msc. Откроется консоль MSCA Необходимо зайти в управление...

Версия ПО: JMS 2.0.х Токены: Любые Проблема: При установке Aladdin.JMS.Client 2.0.х или выше возникает ошибка 1001 или 1316. Причина: Некорректная установка/удаление предыдущей версии Aladdin.JMS.Client. Решение: Запустите дистрибутив JMS Client предыдущей версии и удалите клиент...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.7.0 Сборка 1226 Токены: Любые Проблема: Невозможно запустить приложение Единый Клиент JaCarta. Невозможно проинициализировать cryptoki библиотеку 'jcPKCS11-2.dll'. Причина: При запуске приложение Единый Клиент JaCarta опрашивает подключенные устройства...

Версия ПО: JMS 3.x, КриптоПро CSP 4.0 Токены: eToken GOST Проблема: При выпуске КН eToken GOST через JMS с использованием КриптоПро CSP 4.0 возникает ошибка: "Ошибка при генерации ключевой пары на КН: Библиотека поставщика проинициализирована неправильно." Причина: В модуле поддержки...

Версия ПО: JMS 1.1.x, 2.0.x, 3.x.x Токены: Любые Проблема: При установке соединения между JMS Client c JMS Server на вкладке "Статус" клиента JMS - "Статус рабочей станции" отображается как "н\д" Не удалось установить доверительные отношения между этой рабочей станцией и основным доменом. ...

Версия ПО: ОС семейства Linux Токены: JaCarta U2F Проблема: При попытке подключить токен в онлайн-сервисах происходит сбой. Причина: Для корректной работы в linux рекомендуем настроить правило udev, позволяющее работать с токеном JaCarta U2F. Решение: Скопируйте файл на рабочий...

Версия ПО: JMS 3.x Токены: Любые Проблема: При аварийном или штатном отключении одной из ресурсных систем JMS (например, когда становится недоступным подключенный в JMS каталог Active Directory, КриптоПро УЦ и др.) нарушается работа сервера JMS (не запускается служба сервера,...

Версия ПО: КриптоПро CSP 4.0 Токены: eToken PRO Java 72k, eToken GOST Проблема: При тестировании контейнера на ключевом носителе eToken в оснастке КриптоПро CSP 4.0 контейнеры не отображаются, обращение к ключевому носителю не происходит. Причина: Установлен считыватель SafeNet Pro Java,...

Версия ПО: УТМ, Единый Клиент 2.9.х – 2.11.х, ОС Windows Токены: JaCarta 2 SE PKI/ГОСТ Проблема: В ходе работы УТМ возникают ошибки, связанные с доступностью ключевого носителя JC 2 SE PKI/ГОСТ. Причина: Служба Windows Certificate Propagation Service (служба распространения...

Версия ПО: Secret Disk Alarm Service 4.3.1.212 Токены: Любые Проблема: После установки обновления Windows 10 1709 (от сентября 2017-го года) и некоторых обновлений на Windows Server 2012 не запускается Alarm Service. При этом отображается ошибка: Отказано в доступе. Причина: ...

Версия ПО: Windows 10 сборка (обновление) 1709 Токены: Любые Проблема: После установки обновления 1709 на ОС Windows 10 пропадает возможность подключения по VPN штатными средствами (CMAK). Причина: Требуется обновление пакета CMAK. Решение: Выполнить переустановку пакета VPN на...