|
KB0534 Инструкция по установке JC-WebClient на macOS из недоверенного источника
Версия ПО: JC-WebClient, MacOS Токены: JaCarta Проблема: Невозможно установить JC-WebClient на MacOS, т.к. операционная система считает его зловредным ПО, и удаляет с рабочей станции. На компьютерах под управлением MacOS и с установленным JC-WebClient JaCarta перестаёт быть видимой в...
19 Dec, 2025
Просмотры: 102
Комментарии: 0
KB0532 Установка Единого Клиента JaCarta на MacOS из недоверенного источника
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x, MacOS Токены: JaCarta Проблема: Невозможно установить Единый Клиент JaCarta на MacOS, т.к. операционная система считает его зловредным ПО, и удаляет с рабочей станции. На компьютерах под управлением MacOS JaCarta перестаёт быть видимой в системе и...
19 Dec, 2025
Просмотры: 334
Комментарии: 0
KB0531 Краткая информация по альтернативам Aladdin 2FA для пользователей iPhone
Версия ПО: JMS/JAS 4.x, IOS Токены: Устройства Apple iPhone Проблема: Приложение Aladdin 2FA для iPhone пропало из AppStore, установить и пользоваться смартфоном как вторым фактором стало невозможно. Причина: Ввиду наложенных на компанию "Аладдин Р.Д." санкций со стороны недружественных...
18 Dec, 2025
Просмотры: 891
Комментарии: 0
KB0533 Краткая информация по альтернативам Aladdin 2FA для пользователей iPhone (при работе с JMS 3.7.x)
Версия ПО: JMS/JAS 3.7.x, IOS Токены: Устройства Apple iPhone Проблема: Приложение Aladdin 2FA для iPhone пропало из AppStore, установить и пользоваться смартфоном как вторым фактором стало невозможно. Причина: Ввиду наложенных на компанию "Аладдин Р.Д." санкций со стороны...
18 Dec, 2025
Просмотры: 150
Комментарии: 0
KB0530 Не работает вход в Личный кабинет банка при использовании JC-WebClient
Версия ПО: JC-WebClient 4.4.3.1593 и новее Токены: любые Проблема: После установки JC-WebClient при попытке аутентифицироваться, авторизоваться, подписать документ и т.д. возникает ошибка: “Не найдена программа JC-WebClient”. Причина: Браузер Google Chrome по умолчанию запрашивает доступ...
18 Nov, 2025
Просмотры: 105
Комментарии: 0
KB0529 После обновления на версию Центра Сертификации 2.1.2 перестает работать Центр Валидации (искажение сведений о ключе ЦС)
Описание проблемы: В версии 2.1.2 обнаружена проблема при обновлении, которая заключается в том, что искажается метаинформация о ключе ЦС (значение алгоритма ECDSA заменяется на RSA). При этом сам ключ и сертификат остается в порядке. Проявление ошибки: Данная ошибка будет влиять на...
23 Sep, 2025
Просмотры: 102
Комментарии: 0
KB0528 Ошибка создания резервной копии после обновления на версию 2.2 на Астра Linux и СУБД postresql 11
Описание проблемы: В конфигурации на Астра Linux и postresql 11 выявлена ошибка создания резервной копии после обновления c любой версии до версии 2.2.0 или 2.2.1. Проявление ошибки: Способ исправления: Для того чтобы исправить ошибку нужно после обновления по eCA на версию 2.2...
23 Sep, 2025
Просмотры: 107
Комментарии: 0
KB0527 CNAME записи в DNS при конфигурации "Все компоненты на одном узле"
В том случае, и когда все компоненты eCA размещены на одном узле, необходимо создать в DNS сервере записи в соответствии с инструкцией. Если при создании DNS записей будет использоваться CNAME вместо записей типа A, то аутентификация работать не будет. Обращайте внимание на то, какие типы...
17 Sep, 2025
Просмотры: 61
Комментарии: 0
KB0526 Получения списка имен Центров Сертификации
В некоторых случаях нужно получить список имен всех созданных ЦС. Для этого необходимо в консоли ЦС выполнить следующий скрипт: #!/bin/bash source /opt/aecaCa/scripts/config.sh response=$(curl -X "GET" silent -m 10...
17 Sep, 2025
Просмотры: 70
Комментарии: 0
KB0525 Не удаляется полностью старая версия Единого Клиента JaCarta, и это мешает установке новой
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.11 и старее, ОС MS Windows Токены: Любые Проблема: Некорректно удаляется старая версия Единого Клиента JaCarta. Невозможно установить новую версию поверх старой, при установке возникают ошибки. Причина: В реестре остались следы Единого Клиента JaCarta,...
28 Aug, 2025
Просмотры: 153
Комментарии: 0
KB0374 Не отображается содержимое на JaCarta в режиме "PKCS#11" в КриптоПро 5 на ОС Windows
Версия ПО: КриптоПро CSP 5.0.11455 - 5.0.11998 Токены: JaCarta-2 PKI/ГОСТ, JaCarta-2 PRO/ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ. Проблема: Контейнер, сгенерированный в режиме PKCS#11 на JaCarta, не определяется в КриптоПро при выполнении проверки, копировании или удаления. Причина: Версии КриптоПро CSP...
28 Aug, 2025
Просмотры: 1989
Комментарии: 0
KB0524 Скрипт восстановления доступа Restore.sh отрабатывает некорректно
После обновлении продукта АeCA на версию 2.2.1 скрипт на восстановление доступа restore.sh выполняется некорректно. Это связанно с тем, что в новой версии продукта были увеличена длина ключей по умолчанию для выпускаемых сертификатов. При этом в файле конфигурации config.sh в разделе...
20 Jun, 2025
Просмотры: 94
Комментарии: 0
KB0523 При использовании токена со встроенной биометрией для входа компьютер блокируется примерно через 3 минуты работы.
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.3.1.x и позднее Токены: JaCarta PKI/SecurBIO JCB xx v 6.9 Проблема: Рабочая станция блокируется примерно после трёх минуты работы при вставленном биотокене. При этом контакт надёжный, токен сидит на разъёме плотно, провод целый и также плотно входит в...
19 Jun, 2025
Просмотры: 92
Комментарии: 0
KB0522 Существующие ограничения на использование некоторых спецсимволов при формировании учётной записи БД AeCA/VA:
В учётной записи БД AECA/VC допустимо использовать следующие символы: $#@%_+:/=-~!&*()<>?{}[]; - допустимы к использованию в логинах и паролях. | \ - запрещены к использованию в логинах и паролях.
10 Jun, 2025
Просмотры: 90
Комментарии: 0
KB0521 Полезные команды для диагностики продукта и получения информации.
Просмотр логов работы продукта в реальном времени: tail -f -n 100 /opt/eacaCa/dist/logs/*/* Данная команда выводит логи работы продукта на экран в режиме реального времени. Уточнить версии: java -version Посмотреть установленную версию Java psql version Посмотреть установленную...
09 Jun, 2025
Просмотры: 121
Комментарии: 0
KB0520 Невозможно активировать PUSH-токен в десктопном приложении Aladdin 2FA. При веедении строки активации приложение сообщает: Не удалось определить аутентификатор. Обратитесь к администратору.
Версия ПО: Приложение Aladdin 2FA Desktop 1.2.0.23 Токены: Любые Проблема: Пользователь не может активировать PUSH-токен в десктопном приложении. При вводе строку активации приложение сообщает: "Не удалось определить аутентификатор. Обратитесь к администратору." В логах сервиса A2FA...
06 Jun, 2025
Просмотры: 155
Комментарии: 0
KB0519 При установке или реконфигурации JMS 4.x при инициализации ресурсной системы возникает ошибка: «Не удалось прочесть доступные атрибуты пользователя из выбранного каталога учётных записей»
Версия ПО: JMS 4.1.х, РЕД ОС 8 Токены: Любые Проблема: При установке JMS в процессе инциалиазции ресурсной системы появляется ошибка: «Не удалось прочесть доступные атрибуты пользователя из выбранного каталога учётных записей». При этом с учётной записью и её паролем при проверке всё в...
05 Jun, 2025
Просмотры: 84
Комментарии: 0
KB0518 В JMS/JAS не проходит аутентификация посредством OTP, в журнале событий не отображаются события с попытками аутентификации, не запускается план обслуживания.
Версия ПО: JMS/JAS 3.7.x, 4.1.x Токены: Любые Проблема: В JMS/JAS наблюдается проблема с работоспособностью сервиса-не проходит аутентификация посредством OTP, в журнале событий не отображаются события с попытками аутентификации, не запускается план обслуживания. В логах могут быть ошибки...
05 Jun, 2025
Просмотры: 100
Комментарии: 0
KB0517 eToken Pro Anywhere не виден в компьютере, при подключении светодиод загорается и сразу гаснет.
Версия ПО: JC Windows 10, 11, Единый Клиент JaCarta 3.x Токены: eToken Pro Anywhere Проблема: При подключении токена к компьютеру светодиод загорается, но через несколько секунд гаснет. При этом устройство не видно в системе, в Едином Клиенте JaCarta и других программах. В диспетчере...
29 May, 2025
Просмотры: 107
Комментарии: 0
KB0516 При попытке установить компонент JWM на отдельный сервер упираемся в ошибку: "не установлен компонент .NET Core Runtime 3.1.22 Hosting Bundle."
Версия ПО: JMS 3.7.1.х Токены: Любые Проблема: При начале установки появляется ошибка: не установлен компонент .NET Core Runtime 3.1.22 Hosting Bundle. Причина: Необходима корректная установка правильного дистрибутива вспомогательного ПО с сайта Microsoft. Решение: Ссылка на...
16 May, 2025
Просмотры: 70
Комментарии: 0
KB0515 Как подключить резервный LDAP контроллер к JMS?
Версия ПО: JMS 4.1.x Токены: Любые Проблема: Необходимо подключить резервный LDAP контроллер к JMS Решение: При необходимости обновить JMS на версию 4.1.0.6430 или более позднюю. Выполнить необходимые настройки:
16 May, 2025
Просмотры: 81
Комментарии: 0
KB0514 Где взять файл единой библиотеки JaCarta jcPKCS11-2 ?
Где взять файл Единой библиотеки JaCarta, например, в целях встраивания в своё ПО? Файл Единой библиотеки JaCarta jcPKCS11-2 есть в составе Единого Клиента JaCarta под все поддерживаемые ОС. Единый Клиент для нужной ОС можно скачать по ссылке в центре загрузки -...
16 May, 2025
Просмотры: 274
Комментарии: 0
KB0513 Проблема с включением защиты системного раздела на Astra Linux 1.7
Версия ПО: Secret Disk для Linux 2.0, Astra Linux 1.7.x Токены: Любые Проблема: Невозможно включить защиту системного раздела в Astra Linux 1.7, так как при обязательной перезагрузке ОС не происходит запрос пароля загрузки, система запускается в обычном режиме и данные не...
16 May, 2025
Просмотры: 102
Комментарии: 0
KB0512 При регистрации центра валидации на центре сертификации появляется ошибка "По указанному адресу не удается подключиться к CDP"
Версия ПО: Astra Linux 1.7.6, ядро: 6.1.90. AECA CA - 2.1.0-603, VA - 1.2.1.415 и более новый Токены: Любые Проблема: Вследствие возникающей ошибки не удаётся подключить и запустить корректно ЦВ. Причина: Неправильно заполнен файл настроек cdp.env Решение: Для успешной установки нужно...
16 Apr, 2025
Просмотры: 168
Комментарии: 0
KB0511 Установка deb пакета центра валидации на сервере с функционирующим ЦС приводит к тому, что конфликтуют конфигурационные файлы ЦС и ЦВ.
Версия ПО: Astra Linux 1.7.6, ядро: 6.1.90. AECA CA - 2.1.0-603, VA - 1.2.1.415 Токены: Любые Проблема: По пути /opt/aecaVa/scripts/config.sh лежит текущий конфиг CA Причина: Работа ЦВ и ЦА одном хосте может приводить к конфликту. Решение: Установить ЦВ на отдельном хосте.
16 Apr, 2025
Просмотры: 141
Комментарии: 0
|
Powered by KBPublisher (Knowledge base software)