Последние статьи
KB0465 Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android Проблема: Данная ошибка возникает, когда приложению...
rating 21 Feb, 2024 Просмотры: 753 Комментарии: 0
KB0490 Ошибка при запуске Aladdin 2FA Service: "Two safe bags in the PFX PDU"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Файлы логов Aladdin2FAService: main.log, serverState.txt Версия ПО: Версия 1.3.0 и выше Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log...
rating 14 Feb, 2024 Просмотры: 49 Комментарии: 0
KB0489 Ошибка "Не удалось подтвердить/отклонить вход. Время ожидания подтверждения аутентификации истекло" при подтверждении аутентификации
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA Service: версия 1.3.0 и выше; Версия ОС: Android Проблема: При попытке подтвердить...
rating 14 Feb, 2024 Просмотры: 51 Комментарии: 0
KB0488 В мобильном приложении Aladdin 2FA iOS индикатор PUSH-аутентификатора горит красным цветом
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: iOS Проблема: При входе в мобильное приложение индикатор...
rating 14 Feb, 2024 Просмотры: 49 Комментарии: 0
KB0487 В мобильном приложении Aladdin 2FA Android индикатор PUSH-аутентификатора горит красным цветом
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android Проблема: При входе в мобильное приложение индикатор...
rating 14 Feb, 2024 Просмотры: 47 Комментарии: 0
KB0486 Ошибка "Не удалось зарегистрировать аутентификатор. QR-код содержит некорректные данные" при добавлении аутентификатора
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При добавлении аутентификатора возникает...
rating 14 Feb, 2024 Просмотры: 27 Комментарии: 0
KB0485 Ошибка "URL scheme doesn't exist" при добавлении аутентификатора
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: 1.3.0 и выше; Версия ОС: iOS Проблема: При добавлении аутентификатора возникает...
rating 14 Feb, 2024 Просмотры: 6 Комментарии: 0
KB0484 Ошибка Aladdin 2FA Service: "DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): файлы логов Aladdin2FAService: main.log Версия ПО: Версия 1.3.0 и выше Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log выводится ошибка: ...
rating 31 Jan, 2024 Просмотры: 37 Комментарии: 0
KB0483 При добавлении аутентификатора появилась ошибка: "Не удалось активировать аутентификатор. Аутентификатор уже был активирован!"
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Визуальная ошибка в мобильном приложении Версия ПО: Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: Android, iOS Проблема: В мобильном приложении на этапе...
rating 31 Jan, 2024 Просмотры: 75 Комментарии: 0
KB0436 Заблокирован носитель JaCarta LT. Единый Клиент JaCarta 3.x
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x (в случае использования ЕК 2.x перейдите по ссылке). Токены: JaCarta LT Проблема: Заблокирован или забыт PIN-код пользователя на JaCarta LT, доступ к памяти заблокирован. Разблокировка PIN-кода пользователя невозможна. Причина: Превышено...
rating 09 Jan, 2024 Просмотры: 1143 Комментарии: 0
KB0482 Индикатор PUSH-аутентификатора горит красным
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Индикатор PUSH-аутентификатора горит красным в мобильном приложении Aladdin 2FA Версия ПО: Все версии мобильных приложений под ОС IOS, Android, Aurora ...
rating 05 Jan, 2024 Просмотры: 81 Комментарии: 0
KB0481 В JAS Radius Server не работает проверка на вхождение в группу: The supplied credential is invalid.
При настройке проверки на вхождение пользователя в группу в JAS Radius Server (далее - JRS) проверка не срабатывает. При этом, в логах JRS присутствуют записи вида: ERROR Aladdin.Radius.SecondFactorHandler - AuthenticateAsync failed for user 'domain2.domain.local\user'...
rating 26 Dec, 2023 Просмотры: 75 Комментарии: 0
KB0480 Secret Disk 5 Personal - запрет на управление защищенными ресурсами пользователям без прав администратора
В Secret Disk 5.1.16 Personal предусмотрен функционал, запрещающий рядовым пользователям, не имеющим административных прав, управлять защищенными ресурсами, даже при наличии токена с соответствующим сертификатом. Чтобы задействовать данный функционал, необходимо с помощью редактора реестра перейти...
rating 26 Dec, 2023 Просмотры: 46 Комментарии: 0
KB0479 Ошибка взаимодействия JAS и Aladdin 2FA Service: Не удалось установить доверительные отношения для защищенного канала SSL/TLS
Версия ПО: JMS/JAS 3.7.х.х Проблема: При выполнении плана обслуживания "План обслуживания жизненного цикла OTP-токенов" возникает ошибка: ERROR Aladdin.EMS.MaintenanceManagerExtension.JAS.SoftwareOtpSyncAction - Error synchronizing OTP-tokens of user 'userxxxxxx'. ERROR...
rating 14 Dec, 2023 Просмотры: 86 Комментарии: 0
KB0478 Ошибка Aladdin 2FA Service "DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)"
Версия ПО: Aladdin 2FA 1.3.0 и выше Исправлено в версии: - Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log выводится ошибка: "error":"DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)" ...
rating 16 Nov, 2023 Просмотры: 57 Комментарии: 0
KB0477 Сброс пользовательских данных приложения Aladdin 2FA Desktop для Windows
В случае необходимости сбросить пользовательские данные приложения Aladdin 2FA Desktop для Windows (например, при невозможности использовать приложение по причине утери PIN-кода, установленного при первом запуске), это можно сделать следующим образом: 1. Перейдите в каталог...
rating 13 Nov, 2023 Просмотры: 84 Комментарии: 0
KB0379 Поддерживаемые ключевые носители для монтирования криптохранилища и условия их работы
Версия ПО: JMS 3.7.0.1777 и выше, SafeNet Authetication Client 10.0.43, Единый клиент JaCarta 2.13 и выше. Токены: JaCarta PKI, JaCarta PRO. Проблема: При подключении ключевого носителя с сертификатом оператора к серверу JMS не монтируется криптохранилище при автоматическом или ручном...
rating 16 Oct, 2023 Просмотры: 327 Комментарии: 0
KB0476 Сколько симоволов помещается в поле "метка" токена?
Версия ПО: JMS, Единый Клиент JaCarta Токены: eToken, JaCarta Проблема: В поле "метка" токена полностью не помещается, например, фамилия - имя - отчество, если они достаточно длинные. Причина: Стандартом PKCS#11 определен максимальный размер поля "метка" в 32 байта, при этом...
rating 04 Aug, 2023 Просмотры: 130 Комментарии: 0
KB0110 Не определяется токен после выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации
Токены: Любые Проблема: После выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации операционная система перестаёт определять подключенный токен. Причина: При переходе компьютера в спящий режим или режим гибернации перестаёт поступать питание на USB-контроллер, что влечёт за собой...
rating 27 Jul, 2023 Просмотры: 7568 Комментарии: 0
KB0470 Ошибка "Состояние" при входе в ОС Windows 7 по сертификату после обновления ЕК 2.11 до более поздних версий.
Проблема: Если первой установленной версией ПК "Единый Клиент JaCarta" на машине с ОС "Windows 7" была версия 2.11, то после ее обновления до любой более поздней версии, при попытке войти в систему по сертификату, возникает сообщение следующего вида: После нажатия на кнопку "ОК" невозможно...
rating 07 Jul, 2023 Просмотры: 158 Комментарии: 0
KB0475 JaCarta LT не пробрасывается в терминальной сессии клиента VMware Horizon (Teradici)
Версия ПО: VMware Horizon (Teradici), Единый Клиент JaCarta Токены: JaCarta LT Проблема: Токен JaCarta LT не пробрасывается в терминальную сессию VMware Horizon. Причина: В конфигурациях модели JaCarta LT с индексом меньше, чем v6.4 или v5.4 не реализована поддержка данного ПО. Индекс...
rating 30 Jun, 2023 Просмотры: 149 Комментарии: 0
KB0472 Не добавляется более одного профиля JaCarta SecurLogon на JaCarta ГОСТ
Проблема: Невозможно добавить более одного профиля JaCarta SecurLogon в ПК "Единый Клиент JaCarta" 3.x на носитель JaCarta ГОСТ (JC201). Новая запись появляется в списке профилей, но исчезает при нажатии на кнопку "Обновить". При этом, на комбинированных токенах с данным апплетом такой проблемы...
rating 30 Jun, 2023 Просмотры: 98 Комментарии: 0
KB0474 Как открыть административный Web-портал SD5 Network (SDE) в популярных веб-браузерах
По умолчанию в Secret Disk 5 Network (Secret Disk Enterprise) установлено ограничение на открытие административного web-портала через браузеры, отличные от Internet Explorer. Это сделано для исключения потенциальных проблем с совместимостью и корректным отображением некоторых элементов web-портала....
rating 30 Jun, 2023 Просмотры: 68 Комментарии: 0
KB0473 JC WEB Client не сохраняет список доверенных ресурсов после ввода машины в домен
Проблема: После ввода машины в домен JC WEB Client не сохраняет список доверенных ресурсов. При каждой новой сессии JC WEB Client заново просит добавить ресурс в список доверенных. Причина: JC WEB Client установлен под старой локальной учетной записью, до ввода машины в домен. Решение: ...
rating 30 Jun, 2023 Просмотры: 55 Комментарии: 0
KB0471 Перенос БД Secret Disk 5 Network (Secret Disk Enterprise) на новый сервер SQL
При необходимости перенести существующую базу данных Secret Disk 5 Network (Secret Disk Enterprise) на другой SQL сервер (например, при выводе из эксплуатации старого сервера БД), необходимо сделать следующее: 1. На сервере с SDMS остановить службу Aladdin SDMS Engine. 2. На старом SQL сервере...
rating 30 Jun, 2023 Просмотры: 58 Комментарии: 0