|
KB0325 Смарт-карт ридер JCR721 не определяется в MacOS
Версия оборудования: Смарт-карт ридер JCR721 Токены: Любые Проблема: При подключении смарт-карт ридера к ПК с MacOS с помощью переходника Type-A > Type-C ридер не определяется в системе. Причина: Данная ошибка связана с использованием некорректного типа переходника. Есть два вида...
01 Apr, 2020
Комментарии: 0
KB0324 Проверка наличия установленных компонентов JC-WebClient
Версия ПО: JС-WebClient 4.x.x.xxxx Проблема: Как проверить наличие установленных компонентов JС-WebClient Решение: Если на ПК хотя бы раз устанавливался JC-WebClient, то будет создана директория в системе, которую можно увидеть командой: ls...
20 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0323 Несовместимость Secret Disk с системами контроля доступа подключаемых устройств
Версия ПО: Secret Disk Personal, Secret Disk Enterprise Токены: Любые Проблема: Если на ПК установлено и настроено ПО контроля доступа к подключаемым устройствам (например, Kaspersky Endpoint Security; Ivanti Device Control и т.п.) и ПО Secret Disk, то ПО контроля доступа прекращает...
20 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0298 Проброс токена eToken и JaCarta по RDP с MacOS на Windows
Версия ПО: OSX 10.11 или более поздняя версия, Windows 7; 8; 10 Токены: Любые Задача: Как реализовать типовой сценарий настройки проброса токена eToken или JaCarta по RDP с MacOS на Windows. Решение: На компьютере под управлением ОС Windows необходимо установить драйвер для...
20 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0322 Ошибка установки JC-WebClient - сетевой порт 24738 занят
Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x.xxxx Токены: Любые Проблема: При установке новой версии или обновлении (установка поверх) JC-WebClient появляется ошибка, связанная с недоступностью сетевого tcp порта 24738, после чего процесс установки завершается. Причина: Данная ошибка возникает из-за...
10 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0320 Ошибка установки JC-WebClient - установлен несовместимый продукт
Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x.xxxx Токены: Любые Проблема: При установке новой версии или обновлении (установка поверх старой версии) JC-WebClient появляется ошибка "Установлен несовместимый продукт". Причина: Так как JC-WebClient является встраиваемым продуктом, то при установленной...
10 Mar, 2020
Комментарии: 0
KB0317 Сетевые соединения и протоколы для работы с JMS
Версия ПО: JMS Токены: Любые Проблема: Необходимо настроить сетевое оборудование для корректной работы JMS. Решение: Для корректной работы JMS необходимо разрешить следующие соединения. 1. Соединение между контроллером домена и сервером JMS: UDP порт 88 для Kerberos авторизации; UDP и...
13 Feb, 2020
Комментарии: 0
KB0306 В ОС ЕМИАС версии 1.0 в "Единый Клиент JaCarta" не видны ключевые носители
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.хх для Linux, ОС ЕМИАС 1.0 Токены: Любые Проблема: После установки пакетов "Единый Клиент JaCarta" с последующей перезагрузкой машины работа с ключевыми носителями невозможна. Причина: Служба (демон) pcscd при старте ОС не запускается автоматически. ...
06 Feb, 2020
Комментарии: 0
KB0315 После установки ПО "Единый Клиент JaCarta" 2.7.х и более поздних в запущенных процессах остаётся MSI****.tmp
Версия ПО: Единый Клиент 2.7.0.1226 - 2.12.2.2260 Токены: Любые ОС: Windows Проблема: После успешного завершения установки "Единый Клиент JaCarta" без перезагрузки компьютера остаётся активный процесс MSI****.tmp, который занимает достаточно большое место в оперативной памяти. ...
20 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0314 Настройка Mozilla Firefox для работы с JaCarta на MacOS
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.x; FireFox 71.0.x Токены: JaCarta PKI Проблема: Mozilla Firefox "не видит" подключенный ключевой носитель JaCarta. Причина: Модуль JaCarta (библиотека PKCS#11) не зарегистрирован в Mozilla Firefox. Решение: Установите актуальную версию ПО...
20 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0313 Изменение настроек "Единый Клиент JaCarta" через реестр
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2.x, ОС Windows Токены: Любые Проблема Как изменить настройки "Единый Клиент JaCarta" через реестр ПК для дальнейшего распространения с помощью групповых политик. Решение Установить актуальную версию ПК "Единый Клиент JaCarta". Нажмите на кнопку...
12 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0312 Использование токена JaCarta для входа на ssh сервер с MacOS
Токены: JaCarta PKI Проблема Как выполнить вход на сервер, подключаясь с ПК под управлением MacOS с использованием токена JaCarta по протоколу ssh. Решение Установите программный комплекс "Единый Клиент JaCarta" актуальной версии на ПК, с которого подключаетесь Запустите терминал ...
04 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0311 Не запускается процесс установки ПК "Единый Клиент JaCarta" 2.12.2 2260 на MacOS Catalina
Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.12.2 2260 , MacOS 10.14.5 (Catalina) Токены: Любые Проблема После скачивания ПК "Единый Клиент JaCarta" для MacOS с сайта "Аладдин Р.Д." и запуска инсталлятора, начиная с MacOS 10.14.5, появляется ошибка, связанная с блокировкой установщика из-за проверки...
04 Dec, 2019
Комментарии: 0
KB0310 Ошибка "Ожидание смарт-карты"
Версия ПО: Secret Disk Personal ; Secret Disk Enterprise Токены: Любые Проблема При первой перезагрузке после инсталляции и/или после тестовой перезагрузки в загрузчике Secret Disk появляется ошибка "Ожидание смарт-карты". При этом нужный токен исправен и подключен к USB-порту. Причина Из-за...
29 Nov, 2019
Комментарии: 0
KB0229 Изменение уровня логирования JMS
Версия ПО: JMS 3.5 и новее Токены: Любые Проблема: Необходимо изменить уровень логирования JMS, чтобы скорректировать место, занимаемое логами на жёстком диске, или для диагностики возникших проблем при эксплуатации продукта. Решение: Для переключения уровня логирования серверной службы...
02 Sep, 2019
Комментарии: 0
KB0309 Алгоритм для выпуска сертификата с ключевой парой КриптоПро CSP в ViPNet УЦ
Версия ПО: JMS 3.4 и новее Токены: Любые Проблема: Нет возможности использовать два криптопровайдера (КриптоПро CSP и ViPNet CSP) на одном сервере JMS для генерации ключевой пары. Причина: Необходимость использования криптопровайдера в качестве криптопровайдера уровня ядра, что невозможно с...
12 Jul, 2019
Комментарии: 0
KB0199 Тихая установка CryptoExtensionPack
Версия ПО: CryptoExtensionPack 4.x.x Токены: Любые Необходимо установить CryptoExtensionPack в режиме "тихой" установки с выбором алгоритмов. Решение: Для установки программы в режиме "тихой" установки с выбором нужных алгоритмов шифрования используйте ключи, представленные в таблице: ...
01 Jul, 2019
Комментарии: 0
KB0307 JaCarta Reader JCR-721 не определяется в ОС на базе Linux
Версия ПО: "Единый Клиент" JaCarta 2.12.0 1989, ОС Linux Токены: Любые Проблема: Смарт-карты, подключаемые с помощью смарт-карт ридера JaCarta Reader (JCR-721) не определяются операционной системой (в т.ч. в ПК "Единый Клиент" JaCarta). Причина: В файле info.plist отсутствуют данные о...
28 Jun, 2019
Комментарии: 0
KB0068 Как вычислить ответ на запрос при инициализации JaCarta PKI с установленным 3DES ключом
Версия ПО: ЕК 2.6.x.x - 2.7.x.x, JC-Client 6.x Токены: JaCarta PKI и PKI/BIO Проблема: После персонализации JaCarta PKI через JMS с заданным параметром "запрос-ответ" невозможно инициализировать ключевой носитель на другой рабочей станции при помощи ЕК или JC-Client. Причина: ...
31 May, 2019
Комментарии: 0
KB0305 При установке JC-WebСlient возникают ошибки 2503, 2502
Версия ПО: JC-WebClient 4.X.X.XXXX Токены: Любые Проблема: Во время установки JC-WebClient возникают ошибки 2503, 2502. Причина: Недостаточно прав у учётной записи, под которой происходит установка ПО; при некотором расположении установочных файлов возможно появление ошибки установки. ...
23 May, 2019
Комментарии: 0
KB0303 Ошибка виртуального диска (0x000009с)
Версия ПО: Secret Disk Personal 4; Secret Disk Personal 5 Токены: Любые Проблема: При очередном подключении виртуального диска появляется ошибка подключения виртуального диска (0x000009с). В панели Secret Disk в строке с доступными дисками этот виртуальный диск имеет размер -0.00 МБ. Причина:...
23 May, 2019
Комментарии: 0
KB0302 Настройка периода опроса AD сервером SDE
Версия ПО: SDE 2.6.x, 2.7.x Токены: Любые Проблема: Информация о новых пользователях и рабочих станциях в AD появляется с задержкой на портале SDMS. Причина: По умолчанию период опроса AD установлен один час. Решение: Период опроса AD настраивается в файле: C:\Program Files\Secret...
22 Apr, 2019
Комментарии: 0
KB0301 Отсутствие доступа к общим сетевым ресурсам
Версия ПО: Secret Disk Server NG Токены: Любые Проблема: В случае, если используется кластер, после перезагрузки компьютера или отключения защищенного диска пропадает доступ к общим сетевым ресурсам. Причина: При разрешенном кэшировании содержимого сетевой папки ОС Windows отслеживает...
02 Apr, 2019
Комментарии: 0
KB0300 Ошибка Aladdin.CAPI.CryptographicException: Указаны неправильные флаги.
Версия ПО: JMS 3.0 - 3.5 Токены: eToken Проблема: В процессе выпуска ключевого носителя модели eToken возникает ошибка (на этапе "Создание аутентификатора"), а также возникает при выпуске на данный ключевой носитель сертификата при следующих настройках: На рабочей станции, где...
26 Mar, 2019
Комментарии: 0
KB0299 Не устанавливается Единый клиент Jacarta
Версия ПО: Единый Клиент 2.11.0.1754 Проблема: Не устанавливается Единый клиент Jacarta. Причина: Наличие библиотеки tumintx.dll в C:\Windows\System32. (данная библиотека входит в состав ПО Tumar CSP). Решение: Требуется переименовать либо удалить файл tumintx.dll. (В журнале...
13 Feb, 2019
Комментарии: 0
|
Powered by KBPublisher (Knowledge base software)