Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x
Токены: Любые
Проблема:
При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки:
- Код 37 - Windows не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования;
- Код 19 - Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены;
- Код 31 - Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства.
Причина:
Некорректно установлен драйвер WUDFUsbccidDriver.dll или установлена несовместимая версия драйвера. В частности, проблема возникает на ОС Windows 10.
Решение:
-
В диспетчере устройств открыть вкладку "Устройства чтения смарт-карт", выбрать устройство "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)", "Обновить драйверы".
-
В открывшемся окне выбрать "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Поиск и установка драйверов вручную".
-
Выбрать пункт "Установка с диска", указать путь к драйверу.
-
Из списка устройств выбрать "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)". Нажать "Далее".
-
Дождаться окончания процесса установки драйвера.
-
Появится сообщение "Обновление программного обеспечения для данного устройства завершено успешно. Закончена установка для этого устройства: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)". Нажать "Закрыть".
-
Переподключить токен и проверить его работу в клиенте.
Драйвер можно скачать по ссылке: /kb_upload/file/microsoft_usb_ccid_card_driver.rar
-
В диспетчере устройств выбрать "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)", в меню выбрать "Удалить". Отключить само устройство от USB-порта.
-
Удалить файл WUDFUsbccidDriver.dll по пути C:\Windows\System32\drivers\UMDF.
-
Подключить устройство. Если начнётся автоматическая установка драйвера из Windows Update, нажать "Отмена" и повторить обновление драйвера в ручном режиме.