Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля, PUK-кода) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x Токены: Любые Проблема: При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки: -...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...

Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....

Просмотр логов работы продукта в реальном времени: tail -f -n 100 /opt/eacaCa/dist/logs/*/* Данная команда выводит логи работы продукта на экран в режиме реального времени. Уточнить версии: java -version Посмотреть установленную версию Java psql version Посмотреть установленную...

Версия ПО: Приложение Aladdin 2FA Desktop 1.2.0.23 Токены: Любые Проблема: Пользователь не может активировать PUSH-токен в десктопном приложении. При вводе строку активации приложение сообщает: "Не удалось определить аутентификатор. Обратитесь к администратору." В логах сервиса A2FA...

Версия ПО: JMS 4.1.х, РЕД ОС 8 Токены: Любые Проблема: При установке JMS в процессе инциалиазции ресурсной системы появляется ошибка: «Не удалось прочесть доступные атрибуты пользователя из выбранного каталога учётных записей». При этом с учётной записью и её паролем при проверке всё в...

Версия ПО: JMS/JAS 3.7.x, 4.1.x Токены: Любые Проблема: В JMS/JAS наблюдается проблема с работоспособностью сервиса-не проходит аутентификация посредством OTP, в журнале событий не отображаются события с попытками аутентификации, не запускается план обслуживания. В логах могут быть ошибки...

Версия ПО: JC Windows 10, 11, Единый Клиент JaCarta 3.x Токены: eToken Pro Anywhere Проблема: При подключении токена к компьютеру светодиод загорается, но через несколько секунд гаснет. При этом устройство не видно в системе, в Едином Клиенте JaCarta и других программах. В диспетчере...