Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля, PUK-кода) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x Токены: Любые Проблема: При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки: -...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...

Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....

Версия ПО: JC-WebClient 4.4.3.1593 и новее Токены: любые Проблема: После установки JC-WebClient при попытке аутентифицироваться, авторизоваться, подписать документ и т.д. возникает ошибка: “Не найдена программа JC-WebClient”. Причина: Браузер Google Chrome и Яндекс.Браузер по умолчанию...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x (в случае использования ЕК 2.x перейдите по ссылке). Токены: JaCarta LT Проблема: Заблокирован или забыт PIN-код пользователя на JaCarta LT, доступ к памяти заблокирован. Разблокировка PIN-кода пользователя невозможна. Причина: Превышено...

Версия ПО: Secret Disk 5.3, ОС Windows Токены: Любые Проблема: Падает системная служба Secret Disk. Причина: Ошибки в ПО. Решение: Создайте папку "C:\Dumps" и запустите скрипт из архива. При следующем падении системной службы Secret Disk в папке Dumps будет dump-памяти для...

Версия ПО: Secret Disk 5.3, ОС Windows Токены: Любые Проблема: Возникает конфликт драйвера шифрования файлов и папок с CryptoFlash. Причина: Особенности реализации ПО. Решение: Отключите драйвер шифрования файлов и папок (измените параметр реестра...

Версия ПО: Secret Disk 2.3. ОС Linux Токены: Любые Проблема: Не выполняется установка пакета с модулями ядра. Причина: Нет поддерживается данная версия ядра ОС Linux. Решение: Проверьте, поддерживается ли конкретное ядро данной версии ОС Linux. Для получения версии ядра выполните...