Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля, PUK-кода) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x Токены: Любые Проблема: При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки: -...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...

Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....

Для того, чтобы проверить какие данные содержатся в файле лицензий (имена ЦС, количество пользователей и прочие подробности) нужно открыть лицензионный файл в текстовом редакторе, и содержимое файла вставить на сайт https://jwt.io/ в форму: Файл с лицензией будет расшифрован, и можно будет...

Если на ЦС отображено что ключ ЦС недоступен (а его место хранения HSM), то первое что нужно проверить - это запуск службы stunnel HSM обычно недоступен, потому что не запущен stunnel. Запустите stunnel: Проверить запущен ли stunnel можно следующей командой: ps ax |grep stunnel Конфиг для...

Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении): Ошибка мобильного приложения Aladdin 2FA Версия ПО: Мобильное приложение Aladdin 2FA: все версии; Версия ОС: все версии Android с включенным режимом...

Токены: JaCarta Проблема: Чтобы записать, например, лицензию Secret Disk на JaCarta, необходимо знать её серийный номер. Причина: Лицензия Secret Disk выписывается на JaCarta по её уникальному серийному номеру. Решение: Чтобы определить серийный номер JaCarta, необходимо установить...

Инструкция по смене мастер-ключа, в случае окончания его действия, в программе SecureAdmin. 1. По истечении срока действия мастер-ключа пользователи при загрузке с носителя будут получать сообщения о том, что срок действия закончился, но работать с носителем можно продолжать. Администратору в...