Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля, PUK-кода) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x Токены: Любые Проблема: При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки: -...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...

Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...

Версия ПО: Aladdin 2FA 1.3.0 и выше Исправлено в версии: - Проблема: Сервис не запускается. В файле логов main.log выводится ошибка: "error":"DB upgrading [] to [1.0] has been failed. Reason: ОШИБКА: ошибка синтаксиса (примерное положение: \"GENERATED\") (SQLSTATE 42601)" ...

В случае необходимости сбросить пользовательские данные приложения Aladdin 2FA Desktop для Windows (например, при невозможности использовать приложение по причине утери PIN-кода, установленного при первом запуске), это можно сделать следующим образом: 1. Перейдите в каталог...

Версия ПО: JMS 3.7.0.1777 и выше, SafeNet Authetication Client 10.0.43, Единый клиент JaCarta 2.13 и выше. Токены: JaCarta PKI, JaCarta PRO. Проблема: При подключении ключевого носителя с сертификатом оператора к серверу JMS не монтируется криптохранилище при автоматическом или ручном...

Версия ПО: JMS, Единый Клиент JaCarta Токены: eToken, JaCarta Проблема: В поле "метка" токена полностью не помещается, например, фамилия - имя - отчество, если они достаточно длинные. Причина: Стандартом PKCS#11 определен максимальный размер поля "метка" в 32 байта, при этом...

Токены: Любые Проблема: После выхода компьютера из спящего режима или режима гибернации операционная система перестаёт определять подключенный токен. Причина: При переходе компьютера в спящий режим или режим гибернации перестаёт поступать питание на USB-контроллер, что влечёт за собой...