Проблема: После ввода машины в домен JC WEB Client не сохраняет список доверенных ресурсов. При каждой новой сессии JC WEB Client заново просит добавить ресурс в список доверенных. Причина: JC WEB Client установлен под старой локальной учетной записью, до ввода машины в домен. Решение: ...

Версия ПО: Единая библиотека jcPKCS11-2 версии 2.4 и выше; JC-WebClient 4.2 и выше Токены: Любые Проблема: Необходимо создать лог-файл работы Единой библиотеки jcPKCS11-2 в сценарии с использованием ПО "JC-WebClient" Решение: Нажмите сочетание клавиш Win+R. Откроется окно "Выполнить". ...

Версия ПО: JC-WebClient 4.2.0.1356 и JC-WebClient 4.3.1.1511 Токены: Любые Проблема: После успешной установки JC-WebClient 4.2.0 или 4.3.1 в любом браузере из списка поддерживаемых постоянно появляется ошибка в ПО ДБО: "Плагин JC-WebClient не установлен". Данная ошибка характерна для...

Версия ПО: JС-WebClient, Mozilla FireFox, ОС Windows Токены: Любые Проблема: При запуске инсталлятора JC-WebClient появляется ошибка "Can't create directory: advapi32::CloseServiceHandle(iR7) n\defaults", после чего процесс установки завершается. Причина: Во время запуска...

Версия ПО: JС-WebClient 4.x.x.xxxx, ОС Linux, MacOS Проблема: Как проверить наличие установленных компонентов JС-WebClient Решение: Если на ПК хотя бы раз устанавливался JC-WebClient, то будет создана директория в системе, которую можно увидеть командой: ls...

Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x.xxxx Токены: Любые Проблема: При установке новой версии или обновлении (установка поверх) JC-WebClient появляется ошибка, связанная с недоступностью сетевого tcp порта 24738, после чего процесс установки завершается. Причина: Данная ошибка возникает из-за...

Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x.xxxx Токены: Любые Проблема: При установке новой версии или обновлении (установка поверх старой версии) JC-WebClient появляется ошибка "Установлен несовместимый продукт". Причина: Так как JC-WebClient является встраиваемым продуктом, то при установленной...

Версия ПО: JC-WebClient 4.X.X.XXXX Токены: Любые Проблема: Во время установки JC-WebClient возникают ошибки 2503, 2502. Причина: Недостаточно прав у учётной записи, под которой происходит установка ПО; при некотором расположении установочных файлов возможно появление ошибки установки. ...

Версия ПО: JC-WebClient 4.x.x Токены: Любые Проблема: Пользователь со своей рабочей станции (клиент) подключается по RDP к удаленному рабочему столу (сервер). Ключевой носитель физически подключен к клиенту, в настройках RDP включен проброс смарт-карт. При входе в банк-клиент через браузер...

Версия ПО: JC-WebClient 3.x - 4.x Токены: Любые При возникновении ошибок в работе ПО JC-WebClient необходимо включить журналирование: Закрыть браузер (если запущен), запустить терминал. Выполнить команду: sudo su и ввести пароль от учётной записи. Выполнить команду: export...