ID статьи: 451
Последнее обновление: 14 Jan, 2025
Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):Ошибки мобильного приложения Версия ПО:Aladdin 2FA: начиная с версии 1.2.2 и выше; Версия ОС: Android Проблема:При сканировании QR-кода в приложении Aladdin 2FA не удается добавить аккаунт. Появляется ошибка "javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Chain validation failed" (см. рисунок ниже). Причина:Ссылка, по которой пытается обращаться мобильное приложение в момент регистрации аутентификатора, небезопасна. Решение:Обратитесь к администратору, выдавшему аутентификатор. В обращении укажите, что при сканировании QR-кода приложению не удалось зарегистрировать аккаунт из-за ошибки "javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Chain validation failed", и прикрепите нужный скриншот ошибки (см. рисунок выше, в описании проблемы). Информация для администратора: данная ошибка может возникать из-за того, что на смартфоне пользователя нет одного из сертификатов при построении TLS до сервера Aladdin 2FA или Reverse-прокси. Необходимо помочь пользователю установить нужный сертификат на смартфон.
Эта статья была:
Сообщить об ошибке
ID статьи: 451
Последнее обновление: 14 Jan, 2025
Ревизия: 3
Просмотры: 318
Комментарии: 0
Теги
|