В приложении Aladdin 2FA не считывается QR-код или камера не сканирует

ID статьи: 461
Последнее обновление: 31 Mar, 2023
ID статьи: 461
Последнее обновление: 31 Mar, 2023
Ревизия: 1
Просмотры: 121
Комментарии: 0

Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Ошибка мобильного приложения

Версия ПО:

Версия ОС: Android, iOS

Проблема: 

При добавлении аккаунта не сканируется QR-код.

Решение:

  • Проверить в настройках устройства, есть ли права на использование камеры приложением Aladdin 2FA;
  • Убедится, что камера устройства работает;
  • Передать данные разработчику, написав на электронную почту: aladdin.russia@gmail.com.

Также возможно добавить аккаунт без использования камеры следующими способами:

  • Вручную в приложении  - с помощью кнопки "Добавить вручную";
  • Перейдя по ссылке из письма.
Эта статья была:  
Сообщить об ошибке
ID статьи: 461
Последнее обновление: 31 Mar, 2023
Ревизия: 1
Просмотры: 121
Комментарии: 0
Теги