Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA

ID статьи: 465
Последнее обновление: 21 Feb, 2024
ID статьи: 465
Последнее обновление: 21 Feb, 2024
Ревизия: 3
Просмотры: 1692
Комментарии: 0

Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA: все версии;

Версия ОС: Android

Проблема: 

Данная ошибка возникает, когда приложению не удается преобразовать доменное имя сервера в IP-адрес.

Причина:

Причины могут быть следующие:

  • Отсутствие подключения к интернету у вашего устройства;
  • Проблемы с сетевым соединением с сервером;
  • Неверная настройка доменного имени, для доступа из интернета на сервисе Aladdin 2FA;
  • Проблемы с DNS-сервером.

Решение:

  1. Проверьте, что ваше устройство подключено к Интернету и повторите процесс регистрации;
  2. Убедитесь, что VPN на вашем устройстве отключен, и попробуйте зарегистрироваться снова;
  3. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте отключить его и повторно зарегистрировать аутентификатор через мобильный интернет.

Если указанные меры не помогли, обратитесь в службу ИТ вашей компании для дальнейшей помощи.

Эта статья была:  
Сообщить об ошибке
ID статьи: 465
Последнее обновление: 21 Feb, 2024
Ревизия: 3
Просмотры: 1692
Комментарии: 0
Теги