Ошибка "java.net.UnknownHostException: Unable to resolve host: No address associated with hostname" при добавлении аккаунта в мобильном приложении Aladdin 2FA

Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA: все версии;

Версия ОС: Android

Проблема: 

Данная ошибка возникает, когда приложению не удается преобразовать доменное имя сервера в IP-адрес.

Причина:

Причины могут быть следующие:

• Отсутствие подключения к интернету у вашего устройства;
• Проблемы с сетевым соединением с сервером;
• Неверная настройка доменного имени, для доступа из интернета на сервисе Aladdin 2FA;
• Проблемы с DNS-сервером.

Решение:

1. Проверьте, что ваше устройство подключено к Интернету и повторите процесс регистрации;
2. Убедитесь, что VPN на вашем устройстве отключен, и попробуйте зарегистрироваться снова;
3. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте отключить его и повторно зарегистрировать аутентификатор через мобильный интернет.

Если указанные меры не помогли, обратитесь в службу ИТ вашей компании для дальнейшей помощи.