Индикатор PUSH-аутентификатора горит красным

ID статьи: 482
Последнее обновление: 05 Jan, 2024
ID статьи: 482
Последнее обновление: 05 Jan, 2024
Ревизия: 1
Просмотры: 81
Комментарии: 0

Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Индикатор PUSH-аутентификатора горит красным в мобильном приложении Aladdin 2FA

Версия ПО:

Все версии мобильных приложений под ОС IOS, Android, Aurora

Исправлено в версии: -

Проблема:

При входе в мобильное приложение - индикатор PUSH-аутентификатора горит красным.

Причина:

Наличие красного индикатора говорит о проблемах с соединением с сервисом Aladdin 2FA. Самые распространенные причины:

  • Отсутствует интернет на мобильном устройстве или включен режим полета
  • На смартфоне включен VPN

Решение:

  • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Повторите вход.
  • Убедитесь, что на устройстве выключен VPN. Повторите вход.
  • Проверьте дату и время. Повторите вход.

Если после действий выше индикатор по-прежнему горит красным - нажмите на индикатор и отправьте полученную ошибку в IT-департамент вашей компании.

Эта статья была:  
Сообщить об ошибке
ID статьи: 482
Последнее обновление: 05 Jan, 2024
Ревизия: 1
Просмотры: 81
Комментарии: 0
Теги