В мобильном приложении Aladdin 2FA iOS индикатор PUSH-аутентификатора горит красным цветом

ID статьи: 488
Последнее обновление: 14 Feb, 2024
ID статьи: 488
Последнее обновление: 14 Feb, 2024
Ревизия: 1
Просмотры: 126
Комментарии: 0

Источник возникновения симптома (ошибка в EventViewer/JAS/логи A2FA/ошибки мобильного приложения/визуальные ошибки в мобильном приложении):

Визуальная ошибка в мобильном приложении

Версия ПО:

Aladdin 2FA: все версии;

Версия ОС: iOS

Проблема:

При входе в мобильное приложение индикатор PUSH-аутентификатора горит красным.

Причина:

Наличие красного индикатора говорит о проблемах с соединением с сервисом PUSH-аутентификации.

Самые распространенные причины:

  • Отсутствует интернет на мобильном устройстве;
  • Включен режим полета;
  • Включен VPN на устройстве.

Решение:

  • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету;
  • Убедитесь, что на устройстве выключен VPN;
  • Проверьте дату и время.

Если индикатор продолжает гореть красным цветом после выполненных действий, нажмите на него и передайте администратору текст ошибки.

Эта статья была:  
Сообщить об ошибке
ID статьи: 488
Последнее обновление: 14 Feb, 2024
Ревизия: 1
Просмотры: 126
Комментарии: 0
Теги