Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля, PUK-кода) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x Токены: Любые Проблема: При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки: -...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...

Версия ПО: eToken PKI Client 5.1 SP1, SafeNet Authentication Client Токены: eToken Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа eToken. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Данная статья актуальна для...

Версия ПО: Единый Клиент 2.6 - 2.9, Единая Библиотека 2.0.0.1500 - 2.1.3.1900 Токены: Любые Проблема: При подключении по RDP к удалённому компьютеру с установленным "Единым Клиентом JaCarta" запуск приложения завершается ошибкой: Единый Клиент 2.6 - 2.7 - "Невозможно запустить приложение....

Версия ПО: Aladdin 2FA Desktop для macOS версии 1.3.0.x. Устройства: компьютеры на базе ОС macOS. Проблема: Невозможно установить Aladdin 2FA Desktop на macOS, т.к. операционная система считает его недоверенным ПО и удаляет с рабочей станции. Причина: Ввиду наложенных на компанию...

Версия ПО: Aladdin 2FA Desktop для macOS версии 1.3.0.x. Устройства: компьютеры на базе ОС macOS. В случае необходимости сбросить пользовательские данные приложения Aladdin 2FA Desktop для macOS (например, при невозможности использовать приложение по причине утери PIN-кода, установленного при...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 3.x, MacOS Токены: JaCarta Проблема: Невозможно установить Единый Клиент JaCarta на MacOS, т.к. операционная система считает его недоверенным ПО и удаляет с рабочей станции. На компьютерах под управлением MacOS JaCarta перестаёт быть видимой в системе и...

Версия ПО: JC-WebClient, MacOS Токены: JaCarta Проблема: Невозможно установить JC-WebClient на MacOS, т.к. операционная система считает его недоверенным ПО и удаляет с рабочей станции. На компьютерах под управлением MacOS и с установленным JC-WebClient JaCarta перестаёт быть видимой в...

Версия ПО: JMS/JAS 4.x, IOS Токены: Устройства Apple iPhone Проблема: Приложение Aladdin 2FA для iPhone пропало из AppStore, установить и пользоваться смартфоном как вторым фактором стало невозможно. Причина: Ввиду наложенных на компанию "Аладдин Р.Д." санкций со стороны недружественных...