Поиск:     Расширенный поиск

При подключении токена возникает ошибка установки драйвера (код 19, код 37)

ID статьи: 164
Последнее обновление: 30 Mar, 2017
Ревизия: 3
Добавить комментарий
Просмотры: 37037
Комментарии: 5

Версия ПО:  Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x

Токены:  Любые

Проблема: 

При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" в окне состояния устройства могут быть ошибки:

- Код 37 - Windows не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования;

- Код 19 - Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены;

- Код 31 - Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства.

Причина:

Некорректно установлен драйвер WUDFUsbccidDriver.dll или установлена несовместимая версия драйвера. В частности, проблема возникает на ОС Windows 10.

Решение:

  • Обновить драйвер на более стабильную версию (6.3.9600 или ниже), для этого необходимо выполнить ряд действий.

  1. В диспетчере устройств открыть вкладку "Устройства чтения смарт-карт", выбрать устройство "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)", "Обновить драйверы".

  2. В открывшемся окне выбрать "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Поиск и установка драйверов вручную".

  3. Выбрать пункт "Установка с диска", указать путь к драйверу.

  4. Из списка устройств выбрать "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)". Нажать "Далее".

  5. Дождаться окончания процесса установки драйвера.

  6. Появится сообщение "Обновление программного обеспечения для данного устройства завершено успешно. Закончена установка для этого устройства: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)". Нажать "Закрыть".

  7. Переподключить токен и проверить его работу в клиенте.

Драйвер можно скачать по ссылке: /kb_upload/file/microsoft_usb_ccid_card_driver.rar

  • Если при ручном обновлении драйвера возникает ошибка "Уже установлена более новая версия драйвера", тогда необходимо предварительно удалить предыдущую версию драйвера:

  1. В диспетчере устройств выбрать "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)", в меню выбрать "Удалить". Отключить само устройство от USB-порта.

  2. Удалить файл WUDFUsbccidDriver.dll по пути C:\Windows\System32\drivers\UMDF.

  3. Подключить устройство. Если начнётся автоматическая установка драйвера из Windows Update, нажать "Отмена" и повторить обновление драйвера в ручном режиме.

  • Для Windows 10 летом 2016 года Microsoft выпустил обновление драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

Эта статья была:  
Теги
CCID код 19 код 37 ошибка установки драйвера

Также опубликовано в
folder JaCarta

Пред.   След.
KB0160 Ошибка пользовательского интерфейса во время загрузки ОС     KB0084 Забыли (заблокировали) пароль JaCarta

Комментарии rss
bakulenko | 15 Jun, 2016 07:01
Ссылка на драйвер не открывается. 404.
Опубликовано: 2 года 4 мес. назад   | Постоянная ссылка
admin | 15 Jun, 2016 12:45
Недоступно хранилище, файлы будут перемещены до завтра, ссылки также заменены.
Опубликовано: 2 года 4 мес. назад   | Постоянная ссылка
admin | 29 Jun, 2016 18:48
Ссылка на файл обновлена
Опубликовано: 2 года 4 мес. назад   | Постоянная ссылка
pashatus | 12 Jan, 2017 08:02
При удалении файла WUDFUsbccidDriver windows выдаёт ошибку: "Запросите разрешение от trustedinstaller" права доступа к файлу исправить не получается. удалив файл через загрузочный диск, при загрузке системы он появляется вновь даже при выключенном интернете.
Опубликовано: 1 год 10 мес. назад   | Постоянная ссылка
Владимир | 01 Mar, 2018 09:27
Файл WUDFUsbccidDriver.dll удалил путем изменения прав доступа этого файла. Но все равно проблема не решается. При последующем подключении устройства нет информирования об установке драйвера и он мгновенно появляется в той же папке. При попытке установки драйвера в ручном режиме возникает все та же ошибка (код 37).
Опубликовано: 8 мес. назад   | Постоянная ссылка

Пред.   След.
KB0160 Ошибка пользовательского интерфейса во время загрузки ОС     KB0084 Забыли (заблокировали) пароль JaCarta