Версия ПО: MacOS 10.11 El Capitan Токены: JaCarta ГОСТ, JaCarta PRO Проблема: Токен JaCarta не виден в утилите устройства. Причина: При установке ПО для JaCarta на MacOS вносятся изменения в файл Info.plist, однако в MacOS 10.11 был переработан механизм безопасности системы, который...

Токены: Любые Проблема: Было утеряно значение PIN-кода пользователя и/или администратора от токена по умолчанию. Причина: При производстве ключей или в процессе форматирования памяти ключа значение PIN-кода (пароля, PUK-кода) устанавливается по умолчанию. Решение: Ниже приведена...

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.6.x.x - 2.7.x.x Токены: JaCarta PKI, JaCarta ГОСТ Проблема: Пользователь забыл (заблокировал) пароль ключа JaCarta. Причина: Пользователь забыл пароль или превысил допустимое значение неверных попыток ввода. Решение: Если на ключе JaCarta PKI...

Версия ПО: Любое Токены: Любые Проблема: Если срок действия предыдущего сертификата истёк, и пользователю выпущен новый сертификат для входа по смарт-карте (либо просто выпущен новый сертификат), может возникнуть следующая ситуация: при попытке входа по новой смарт-карте не удаётся войти...

Токены: JaCarta Проблема: Чтобы записать, например, лицензию Secret Disk на JaCarta, необходимо знать её серийный номер. Причина: Лицензия Secret Disk выписывается на JaCarta по её уникальному серийному номеру. Решение: Чтобы определить серийный номер JaCarta, необходимо установить...

Версия ПО: ЕК 2.6.x.x - 2.7.x.x, JC-Client 6.x Токены: JaCarta PKI и PKI/BIO Проблема: После персонализации JaCarta PKI через JMS с заданным параметром "запрос-ответ" невозможно инициализировать ключевой носитель на другой рабочей станции при помощи ЕК или JC-Client. Причина: ...

Версия ПО: Единый Клиент 2.7.0.1226 Токены: любые Проблема: При входе по RDP на удалённую рабочую станцию (сервер), где уже запущен в консольной сессии Единый Клиент, в нём не отображается токен, подключенный физически к клиенту, и проброшенный на сервер по RDP. При этом, в настройках...